Callcenteragent / First-Level-Supporter

I am looking for

Eine Anstellung in einem der folgenden Berufe:

• Callcenteragent/in
• First-Level-Supporter/in

My skills / knowledge / qualifications

Grundkenntnisse

• Wartung, Reparatur, Instandhaltung
• Montage (Elektrotechnik)
• Netzprotokolle TCP/IP
• Betriebssystem Macintosh Mac OS X
• Betriebssystem Linux
• Software testen

• Verkaufsförderung
• Reklamationsbearbeitung
• E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz
• Kundenbindungssysteme
• Datennetzinstallation
• Datenschutz
• Hardwareinstallation, Softwareinstallation
• Systemintegration
• Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
• Auftragsannahme, -bearbeitung
• Informationstechnik, Computertechnik
• Nachrichtentechnik, Kommunikationstechnik
• Terminierung
• Kundenberatung, -betreuung
• Notizprogramm OneNote (MS Office)
• Betriebssystem Windows 10
• Deeskalationstechniken
• Textverarbeitung Word (MS Office)
• Tabellenkalkulation Excel (MS Office)
• E-Mail-Programm Outlook (MS Office)

My education / professional experience / references

Berufserfahrung

• 17.07.2023 bis 31.01.2026
  Callcenteragent/in | Berufspraxis
• 03.07.2023 bis 16.07.2023
  Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung | Berufspraxis
• 01.01.2021 bis 31.03.2022
  Fachinformatiker/in - Systemintegration | Berufspraxis

• 25.07.2017 bis 16.07.2020
  Berufsausbildung (betr./außerbetr.) - Fachpraktiker/in für IT Systemelektronik (§66 BBiG/§42r HwO) (Abgeschlossen: Ja)
• 01.08.2014 bis 31.07.2016
  Berufsfachschule - Mittlere Reife / Mittlerer Bildungsabschluss (Abgeschlossen: Ja)
• 01.08.2013 bis 31.07.2014
  Berufsfachschule - Hauptschulabschluss (Abgeschlossen: Ja)