IT-Kundenbetreuer

I am looking for

Eine Anstellung in einem der folgenden Berufe:

• IT-Kundenbetreuer/in

My skills / knowledge / qualifications

Fähigkeiten

• Analyse- und Problemlösefähigkeit
• Entscheidungsfähigkeit
• Kundenorientierung
• Selbständiges Arbeiten
• Kommunikationsfähigkeit

• Verkaufsförderung
• Terminierung
• Akquisition
• Tabellenkalkulation Excel (MS Office)
• Warenpräsentation
• Warenannahme, Wareneingangskontrolle
• Verkauf

• Lagerwirtschaft
• Kundenbindungssysteme
• E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz
• Auftragsannahme, -bearbeitung
• Kassieren
• Customer-Relationship-Management (CRM)
• Kundendatenmanagement
• Kosten- und Leistungsrechnung
• Wartung, Reparatur, Instandhaltung
• Kundendienst
• Reklamationsbearbeitung
• Terminplanung, -überwachung
• CRM-Systeme
• Etikettieren
• E-Mail-Ticket-System Request Tracker (RT)
• Datenbankadministration, -management, -organisation
• Telemarketing (Inbound)
• Telemarketing (Outbound)
• Datenschutz
• First-Level-Support
• Internet-, Intranettechnik
• Second-Level-Support

My education / professional experience / references

Berufserfahrung

• 01.05.2020 bis 30.11.2022
  IT-Kundenbetreuer/in | Berufspraxis
• 01.09.2019 bis 30.04.2020
  Callcenteragent/in | Berufspraxis
• 01.04.2017 bis 30.09.2019
  Kundendienstberater/in | Berufspraxis

• 01.09.2009 bis 31.07.2012
  Berufsausbildung (betr./außerbetr.) - Kaufmann/-frau - Einzelhandel (Abgeschlossen: Ja)
• 01.07.2006 bis 31.07.2007
  Sonstige Schule - Hauptschulabschluss (Abgeschlossen: Ja)