IT Support Engineer | IT-Systemadministrator | 1st & 2nd Level Support

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Festanstellung

My skills / knowledge / qualifications

T-Support und Systemadministration

Mehr als 9 Jahre Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Support, in der Fehleranalyse und bei der Betreuung von Endanwendern vor Ort und per Fernwartung.

Technische Kenntnisse:

• Betriebssysteme: Windows 10/11, macOS

• Microsoft 365, Outlook, Teams, Exchange Online

• Microsoft Intune, SimpleMDM, Apple Business Manager

• Active Directory, Okta, Google Workspace, Benutzer- und Berechtigungsverwaltung

• Hardware- und Softwareinstallation, Konfiguration und Fehlerbehebung

• Netzwerkgrundlagen: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, WLAN und VLAN

• IT-Ticketsysteme: ServiceNow und weitere Service-Desk-Lösungen

• IT-Asset-Management, Geräteverwaltung und Inventarisierung

• Onboarding, Offboarding und IT-Dokumentation

• Grundlagen der IT-Sicherheit, Identity & Access Management und Cloud-Technologien

My education / professional experience / references

Berufserfahrung

IT Support Engineer – EriTel, Berlin

IT-Support und Benutzerverwaltung, Betreuung von Windows- und macOS-Geräten, Okta, Google Workspace, Softwarebereitstellung, Zugriffsmanagement, Onboarding und Offboarding sowie IT-Asset-Management.

IT Support – Babbel GmbH, Berlin

Technischer Support für Mitarbeitende, Fehlerbehebung bei Hard- und Software, Verwaltung von Endgeräten mit Microsoft Intune und SimpleMDM, Benutzerverwaltung und IT-Dokumentation.

IT Support Technician – SIXT Autovermietung GmbH

1st- und 2nd-Level-Support, Windows-Administration, Microsoft Active Directory, Netzwerkunterstützung, ServiceNow, Baramundi, Geräteverwaltung und technische Betreuung verschiedener Unternehmensstandorte.

Weitere Berufserfahrung

Mehrjährige Tätigkeit im IT-Support und in der technischen Administration im Telekommunikationsumfeld.

Ausbildung und Studium

• Studium der Informatik (Computer Science)

• Aktuelles Masterstudium im Bereich Cybersecurity an der German University of Digital Science

• Weiterbildungen und praktische Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Linux-Administration, Cloud Computing und IT-Sicherheit

Sprachkenntnisse

• Deutsch: B2

• Englisch: Gute Kenntnisse

• Arabisch: Gute Kenntnisse