1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Unser Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort

• Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an die Administratoren

• Dokumentation im Tickettool sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung

• Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort

• Hilfestellung bei allen Anwenderfragen rund um die IT

Qualifikation:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Fachinformatiker/-in für Systemintegration)

• Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software

• Gute Englischkenntnisse

• Gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen (Windows 7/8/10 und/oder MAC OS X) sowie in MS Office Produkten/Microsoft 365

• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Remedy)

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist

Ihre Vorteile :

• Lediglich eine Bewerbung bei uns, die wir bei Passgenauigkeit gezielt an unsere Kunden weiterleiten können

• Wir bereiten Sie auf das Gespräch vor!

• Eine Vielzahl an Stellen, die kurzfristig zu besetzen sind

• Persönliche Kontakte zu Entscheidern

• Hilfreiche Tipps und Informationen für das Vorstellungsgespräch

Kontaktdaten
Martin Bammler
Tel:089/ 544 553 780
bewerbung@kbryant.de
(https://kbryant.de)

KBryant GmbH
Schwanthalerstraße 17
80336 München