### IT-Techniker / Servicetechniker für Werkstatt und Reparatur (m/w/d) – Vollzeit

Für unseren Werkstattbetrieb in Radolfzell suchen wir eine erfahrene Vollzeitkraft, die Reparatur- und Serviceaufträge selbstständig übernimmt und vom ersten Arbeitstag an produktiv mitarbeiten kann.

Der Schwerpunkt liegt auf der Diagnose und Reparatur von Computern, Notebooks, Smartphones und Tablets. Je nach Qualifikation gehört auch der IT-Vor-Ort-Service bei Privat- und Geschäftskunden zum Aufgabenbereich.

Diese Stelle richtet sich ausdrücklich an Bewerberinnen und Bewerber mit fundierter praktischer Berufserfahrung. Gelegentliche private Reparaturen oder allgemeine Aussagen wie „Ich bin technisch interessiert und lerne schnell“ reichen für diese Position nicht aus. Wir benötigen jemanden, der typische Werkstatt- und Kundenaufträge eigenständig bearbeiten und auch bei komplexeren Fehlerbildern systematisch zu einer Lösung kommen kann.

### **Über uns**

See-IT-Service ist ein wachsendes IT-Unternehmen mit Ladenlokal und eigener Werkstatt in Radolfzell am Bodensee. Wir betreuen Privatkunden, Selbstständige und Unternehmen rund um Computer, Notebooks, Smartphones, Tablets, Netzwerke, Microsoft 365 und allgemeine IT-Probleme.

Im Bereich IT-Reparatur, Computer-Service und Smartphone-Reparatur gehören wir in Radolfzell und der Umgebung zu den etablierten Anbietern. Unser Anspruch ist eine fachlich saubere, nachvollziehbare und wirtschaftlich sinnvolle Lösung für unsere Kunden.

### **Deine Aufgaben**

- Diagnose und Reparatur von PCs, Notebooks, Smartphones und Tablets
- systematische Fehlersuche bei Hardware-, Software- und Betriebssystemproblemen
- Austausch und Aufrüstung von Komponenten
- Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows-, Linux- und Apple-Systemen
- Einrichtung und Betreuung von macOS, iOS und iPadOS
- Installation und Einrichtung von Betriebssystemen, Treibern, Anwendungen und Benutzerkonten
- Datenübernahmen, Systemmigrationen und vollständige Geräteeinrichtungen
- Smartphone- und Tablet-Reparaturen, beispielsweise an Displays, Akkus, Ladebuchsen, Kameras und Gehäusen
- Einrichtung und Betreuung von Microsoft 365 beziehungsweise Office 365
- Anlage, Konfiguration und Verwaltung von Microsoft-365-Benutzern, Lizenzen, Postfächern und Gruppen
- Einrichtung und Fehlerbehebung von Exchange Online, Outlook, OneDrive, SharePoint und Microsoft Teams
- vollständige E-Mail- und Kontenmigrationen zu Microsoft 365 beziehungsweise Exchange Online
- Umzüge von Postfächern, Kalendern, Kontakten, Verteilerlisten und Benutzerkonten
- Migrationen zwischen unterschiedlichen Microsoft-365-Mandanten
- Übernahme bestehender IMAP-, POP3- oder Exchange-Postfächer
- Einrichtung von DNS-Einträgen wie MX, SPF, DKIM und DMARC
- Fehleranalyse bei Synchronisations-, Anmelde-, Lizenzierungs- und Berechtigungsproblemen
- Geräteannahme und technische Ersteinschätzung von Kundengeräten
- Rückfragen mit Kunden sowie verständliche Erklärung technischer Befunde
- Herausgabe reparierter Geräte und Erläuterung der durchgeführten Arbeiten
- Verkauf von Geräten, Zubehör, Dienstleistungen und passenden technischen Lösungen
- Einschätzung von Reparaturaufwand, Wirtschaftlichkeit und Kundenbedarf
- vollständige Dokumentation von Aufträgen, Fehlerbildern und ausgeführten Arbeiten
- je nach Qualifikation: IT-Vor-Ort-Service bei Privat- und Geschäftskunden

### **Das bringst du mit**

- fundierte praktische Erfahrung in der professionellen Reparatur von Computern und Notebooks
- sehr gute Kenntnisse in der Reparatur von Smartphones und Tablets
- sichere Fehlerdiagnose bei Hardware-, Software-, Netzwerk- und Betriebssystemproblemen
- praktische Erfahrung mit Windows, Linux und Apple-Systemen
- sicherer Umgang mit Windows 10 und Windows 11
- praktische Erfahrung mit macOS sowie idealerweise mit iOS und iPadOS
- Fähigkeit, auch Linux-Systeme zu installieren, zu konfigurieren und typische Fehler zu beheben
- fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 beziehungsweise Office 365
- praktische Erfahrung mit Exchange Online, Outlook, OneDrive, Teams und Benutzerverwaltung
- Erfahrung mit vollständigen E-Mail-, Benutzer- und Kontenmigrationen
- Kenntnisse in der Microsoft-365-Administration und im Umgang mit dem Microsoft Entra Admin Center
- Verständnis von DNS, Domains, Mailrouting, SPF, DKIM und DMARC
- die Fähigkeit, Reparatur- und Serviceaufträge selbstständig zu planen, durchzuführen und abzuschließen
- technisches Verständnis und eine strukturierte Herangehensweise an unbekannte Fehlerbilder
- sauberes, sorgfältiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
- wirtschaftliches Denken und ein realistisches Gespür dafür, wann eine Reparatur sinnvoll ist
- einen sicheren und professionellen Umgang mit Kunden, auch bei Rückfragen oder schwierigen Situationen
- sehr gute Deutschkenntnisse und einen verhandlungssicheren Kundenkontakt
- idealerweise gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind willkommen

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-, Elektronik- oder technischen Bereich ist von Vorteil. Entscheidend sind jedoch deine tatsächlichen Kenntnisse, deine praktische Erfahrung und deine Fähigkeit, die anfallenden Aufgaben eigenständig zu erledigen.

Da wir ab diesem Sommer einen Auszubildenden beschäftigen, ist eine vorhandene Ausbildereignung nach AEVO besonders willkommen. Sie ist jedoch keine Voraussetzung für die Stelle.

### **Die Stelle passt nicht zu dir, wenn …**

- du bisher nur gelegentlich im privaten Umfeld Computer repariert hast
- du grundlegende Reparaturverfahren erst bei uns erlernen möchtest
- deine Microsoft-365-Kenntnisse nur aus der Installation von Word, Excel und Outlook bestehen
- du noch keine vollständigen E-Mail-, Konto- oder Systemmigrationen durchgeführt hast
- du ausschließlich mit Windows arbeiten möchtest und keine Erfahrung mit Linux oder Apple-Systemen hast
- du nur nach klaren Schritt-für-Schritt-Anweisungen arbeiten kannst
- du keinen direkten Kundenkontakt möchtest
- du keine Smartphone- oder Tablet-Reparaturen übernehmen kannst oder möchtest
- du bei unbekannten Fehlerbildern schnell aufgibst
- du technische Probleme überwiegend weiterreichst, statt sie selbst zu analysieren
- du zunächst eine längere Einarbeitung in grundlegende Werkstatt- und Serviceaufgaben benötigst

Natürlich gehört eine betriebliche Einarbeitung in unsere Abläufe, Systeme und Dokumentation dazu. Die für die Stelle erforderlichen technischen Grundlagen und die praktische Erfahrung müssen jedoch bereits vorhanden sein.

Wir suchen keine Nachwuchskraft, die sich erst in die genannten Bereiche einarbeiten möchte, sondern eine Fachkraft, die nach einer kurzen Einführung in unsere internen Abläufe eigenständig eingesetzt werden kann.

### **Wir bieten**

- eine unbefristete Vollzeitstelle
- feste Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr
- ein Einstiegsgehalt abhängig von Ausbildung, Berufserfahrung, technischer Breite und selbstständiger Arbeitsweise
- bei einer sehr gut abgeschlossenen fachbezogenen Ausbildung und den für diese Stelle erforderlichen praktischen Fähigkeiten ein Einstiegsgehalt von 45.000 Euro brutto pro Jahr
- abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Werkstatt, Kundenberatung, Verkauf und optionalem Vor-Ort-Service
- kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten
- professionelle Werkstattausstattung und moderne technische Arbeitsmittel
- Mitarbeit in einem wachsenden Unternehmen mit mehreren Geschäftsbereichen
- langfristige Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten bei entsprechender Leistung und Zuverlässigkeit
- die Möglichkeit, Verantwortung für Werkstattabläufe und gegebenenfalls für die Begleitung unseres Auszubildenden zu übernehmen

### **Bewerbung**

Bitte sende deine vollständige Bewerbung ausschließlich per E-Mail an:

**t.koch@see-it-service.de**

Bewerbungen über Messenger, soziale Netzwerke, Telefon oder durch unangekündigtes persönliches Erscheinen können nicht berücksichtigt werden.

Deine Bewerbung sollte mindestens folgende Angaben und Unterlagen enthalten:

- vollständiger Lebenslauf
- bisherige berufliche Stationen
- abgeschlossene Ausbildung und vorhandene Qualifikationen
- konkrete praktische Erfahrung in der Reparatur von PCs und Notebooks
- konkrete praktische Erfahrung in der Reparatur von Smartphones und Tablets
- Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Windows, Linux und Apple-Systemen
- Erfahrung mit Microsoft 365, Exchange Online und vollständigen Konten- beziehungsweise Postfachmigrationen
- Erfahrung im Kundenservice und Verkauf
- gegebenenfalls Erfahrung im IT-Vor-Ort-Service
- gegebenenfalls vorhandene Ausbildereignung nach AEVO
- frühestmöglicher Eintrittstermin

Bitte beschreibe deine technischen Kenntnisse möglichst konkret und nenne typische Aufgaben oder Migrationen, die du bereits selbstständig durchgeführt hast.

Allgemeine Aussagen wie „Ich bin technisch interessiert“, „Ich bin sehr lernfähig“ oder „Ich arbeite mich schnell ein“ ersetzen keine nachweisbare praktische Erfahrung.

\*\*Arbeitsort:\*\* Radolfzell am Bodensee