Application Support Engineer B2B-Integration (m/w/d)

Arbeitgeber: Tridata GmbH

# Technical Support Engineer – Schnittstellen & Integration (m/w/d)



## Komm in unser Team!



**Du liebst es, technischen Problemen auf den Grund zu gehen und smarte Lösungen zu finden?**

Dann bist du bei uns genau richtig!



Wir suchen IT-Talente mit analytischem Denken, technischem Know-how und Freude am Kundenkontakt. Bei uns betreust du eine B2B-Integrationsplattform, analysierst Schnittstellen und Datenflüsse und behebst Fehler – auch direkt im Code und mit Unterstützung moderner KI-Tools.



**Du möchtest Verantwortung übernehmen und die Digitalisierung der Fahrradbranche mitgestalten? Dann werde Teil unseres Teams!**



Mit über 1.650 Bike Stores zählt Tridata zu den führenden Softwareanbietern für den Fahrradfachhandel in Europa – und das seit über 21 Jahren!



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## Dein Aufgabengebiet



### Bestandskunden betreuen



- Du bist technischer Ansprechpartner für die IT-Abteilungen und Integrationspartner der Kunden – per Ticket, E-Mail und im direkten Gespräch.

- Du nimmst Störungen und Rückfragen auf, grenzt sie ein und führst sie bis zur Lösung.

- Du unterstützt bei Konfigurationsfragen und bei Änderungen an bestehenden Anbindungen.



### Daten prüfen und nachvollziehen



- Du prüfst Datenkonstellationen direkt in der Datenbank und schreibst dafür eigene SQL-Abfragen.

- Du rekonstruierst, wie ein Datensatz entstanden ist: Welche Schnittstelle hat wann was geliefert, und warum sieht das Ergebnis so aus?

- Du wertest Logs und Schnittstellenmitschnitte aus und stellst Anfragen nach.



### Spezifikation und Prozesse beherrschen



- Du arbeitest dich im Detail in die Spezifikation des Branchenstandards und in die Schnittstellendokumentation ein.

- Du verinnerlichst die Geschäftsprozesse dahinter – vom Artikelstamm über Preis- und Verfügbarkeitsabfrage bis zu Bestellung und Beleg.

- Du beurteilst, ob ein gemeldetes Verhalten ein Fehler, eine Konfigurationsfrage oder spezifikationskonform ist.

- Du hältst dein Wissen in Analyseabfragen, Anleitungen und der Wissensdatenbank fest.



### Kleine Korrekturen selbst umsetzen



- Du entwickelst einfache Fehlerbehebungen in beiden Produktgenerationen eigenständig – mit einem KI-Coding-Assistenten als festem Werkzeug.

- Du sicherst jede Änderung mit automatisierten Tests ab und reichst sie zum Code-Review ein.

- Größere oder architekturrelevante Themen übergibst du sauber aufbereitet an das Entwicklungsteam.



## Das bringst du mit



- Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Anwendungsentwicklung), ein Studium oder vergleichbare Praxis.

- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Application Support, in der Schnittstellenbetreuung oder in der Softwareentwicklung.

- Sicheres SQL: Du schreibst Abfragen über mehrere Tabellen mit Joins und Aggregationen und findest dich in fremden Datenmodellen zurecht.

- Verständnis für Web-Schnittstellen: REST/JSON und SOAP/XML, HTTP-Statuscodes, Authentifizierung per API-Schlüssel.

- Programmiergrundlagen, idealerweise in C#/.NET: Du liest bestehenden Code, verstehst einen Stacktrace und arbeitest mit Git.

- Praxis mit KI-Coding-Assistenten – und die Urteilskraft, deren Ergebnisse zu prüfen, statt sie zu übernehmen.

- Analytische Gründlichkeit: Du gibst dich erst zufrieden, wenn die Ursache belegt ist.

- Freude an Fachlichkeit: Du liest eine technische Spezifikation vollständig und denkst in Geschäftsprozessen.

- Klare, verbindliche Kommunikation mit Kunden. Deutsch verhandlungssicher, Englisch gut in Wort und Schrift.



## Technisches Umfeld



Du arbeitest in zwei Technologie-Stacks: einem .NET-Framework-System auf Microsoft SQL Server und einem ASP.NET-Core-System auf PostgreSQL.



## Was Dich bei uns erwartet



- **Ein Aufgabengebiet mit Tiefe:** Du verantwortest Kundenfälle von der Analyse bis zur ausgelieferten Korrektur.

- **KI als Standardwerkzeug:** Ein professioneller KI-Coding-Assistent gehört zu deinem Arbeitsplatz.

- **Kurze Wege:** Du arbeitest direkt mit den Entwicklern des Produkts zusammen.

- **Familiäres Arbeitsumfeld:** Ein motiviertes Team und viele Firmenevents.

- **Verpflegung:** Teilweise inklusive (Getränke, Mittagessen und Eis!).

- **Leistungsgerechte Vergütung:** Zusätzliche Benefits wie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester.

- **Gute Verkehrsanbindung:** Straßenbahn vor der Tür, Parkplätze.

- **Entwicklungsmöglichkeiten:** Persönliche Entwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten.

- **Homeoffice:** Möglichkeit, 1 Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.

- **Arbeitsvertrag:** Ein unbefristeter Arbeitsvertrag.



**Wir würden uns freuen, Dich in unserem Team begrüßen zu dürfen.**



Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, schick uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Herrn Markus Krämer: [**personal@tridata.de**](https://mailto:personal@tridata.de) oder nutze das Kontaktformular.