Callcenter Agent (m/w/d)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.

Zur langfristigen Verstärkung suchen wir nach echten Kommunikationstalenten und "Kundenverstehern".

Ihre Aufgaben:

• Sie sind erster Ansprechpartner sowohl für Kunden als auch interne Abteilungen.

• Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit ist die telefonische sowie schriftliche Beantwortung der Anfragen (per Mail, Fax oder Kontaktformular).

• Darüber hinaus unterstützen Sie Kunden bei der Abwicklung von Onlineshop-Bestellungen.

• Spezielle Anliegen oder Anfragen leiten Sie an zuständige Fachabteilungen weiter.

Ihre Qualifikation:

• Sie haben Freude an der Kommunikation mit Kunden und arbeiten sich gerne in neue Themen ein.

• Hohe Dienstleistungsorientierung und Beratungsqualität zeichnen Sie aus.

• Sie sind sicher im Umgang mit aktuellen PC/Office-Anwendungen.

• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Ihr Vorteil:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Chance auf Übernahme in Festanstellung

• Leistungsbezogene Bonuszahlungen

• Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Coaching im Büro vor Ort

• Bis zu 80% Home Office Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung und Probezeit