Callcenteragent/in

Arbeitgeber: DEKRA Arbeit Austria GmbH

Ihre Aufgaben - Vielfältig & Verantwortungsvoll


In dieser Position übernehmen Sie die professionelle telefonische Betreuung für eine breite Palette an spannenden Service-Projekten. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

Aktives Kunden- & Anruferservice: Freundliche Entgegennahme und Bearbeitung aller eingehenden Anrufe.

* Kompetente Auskunftserteilung: Beantwortung von Anfragen zu städtischen Infolines (z. B. Kinderbetreuung, Buchhaltungsfragen, Straßen & Verkehr, Tierschutz-Fundservice), technischen Weckdiensten sowie karitativen Initiativen mithilfe unserer modernen Wissensdatenbank.

* Gezielte Weiterleitung: Gelegentliche Schnittstellen-Kommunikation und Rücksprache mit Magistratsabteilungen und Partnerorganisationen.

* Dokumentation & E-Mail-Bearbeitung: Nachbereitung der Gespräche, Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und präzise Erfassung der Fälle in unseren Systemen.


Ihr Profil - Das bringen Sie mit


* Erfahrung: Erste Berufserfahrung (maximal 1 Jahr) im Service-Center, Callcenter oder einer vergleichbaren kundenorientierten Tätigkeit.

* Sprachkompetenz: Deutsch - C1-Level (sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise). Englischkenntnisse von Vorteil für gelegentliche internationale Anfragen.

* Einstellung & Persönlichkeit: Verlässlichkeit, Pünktlichkeit sowie ein gesunder Menschenverstand - Sie denken mit, agieren selbstständig und erfassen Zusammenhänge schnell.

* Arbeitsweise: Hohe Dienstleistungsorientierung, Teamgeist und die Bereitschaft, nach vorgegebenen Prozessen und Regeln strukturiert zu arbeiten.

* Flexibilität: Bereitschaft zum Schichtdienst im Rahmen der Servicezeiten (Montag bis Sonntag inkl. Feiertage von 07:00 bis 21:00 Uhr). Hinweis: Flexibilität bedeutet bei uns eine breite Einsatztoleranz im Dienstplan.


Was wir Ihnen bieten


* Top-Erreichbarkeit: Moderner Arbeitsplatz am Standort Korso mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung.

* Optimaler Start: Eine fundierte, umfassende Einschulung, sowie laufende Weiterbildungsmöglichkeiten.

* Wohlfühlfaktor: Ein angenehmes Betriebsklima, moderne Räumlichkeiten sowie frisches Obst und Getränke zur freien Verfügung.

* Sicherheit: Eine langfristige Perspektive und verlässliche Zusammenarbeit.

* Faire Vergütung: Ein Monatsgehalt von mindestens € 2.139,65 brutto (auf Vollzeitbasis). Das tatsächliche Gehalt wird aliquot gemäß Ihrer vereinbarten Teilzeitstundenberechnung (20-25 Std.) ausgezahlt.

Ihr Weg zu uns
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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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oder per mail an: wien.arbeit@dekra.com


KONTAKT:
DEKRA Arbeit Austria GmbH
Herr Roman Nigischer
Prater 7/3
1020 Wien

https://www.dekra-arbeit.at