Customer Service Representative (m/w/d)

Arbeitgeber: OPHARDT HYGIENE-TECHNIK GmbH

Wir suchen ab sofort **einen Customer Service Representative (m/w/d) in Vollzeit.**



**Stellenbeschreibung**

• Als erste Ansprechperson betreust du unsere Kunden im In- und Ausland, am Telefon, per E-Mail und über unsere Online-Kanäle.

• Angebote und Aufträge bearbeitest du im ERP-System und sorgst für eine reibungslose Abwicklung, inklusive Retouren, Reklamationen und

Musteranfragen.

• In Inbound- und Outbound-Telefonaten erkennst du Bedarfe und entwickelst daraus zusätzliche Vertriebspotenziale.

• Marketing- und Vertriebskampagnen für ausgewählte Zielgruppen setzt du um.

• Hinweise aus Kundengesprächen gibst du strukturiert an Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung weiter.

• Digitale Tools und KI sind fester Bestandteil deines Alltags, vom Webshop über das CRM bis zur Automatisierung von Routineaufgaben. Eigene

Verbesserungsideen sind ausdrücklich erwünscht.

• Zu deinen Aufgaben gehören außerdem die sorgfältige Pflege von Kunden- und Auftragsdaten, allgemeine administrative Tätigkeiten und die

Mitgestaltung der Weiterentwicklung unserer Abteilung.



**Voraussetzungen**

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation

• Idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Verkauf, gern im B2B-Umfeld

• Freude am Telefonieren und daran, Kunden aktiv anzusprechen – nicht nur Anfragen zu beantworten

• Routine im parallelen Arbeiten mit mehreren Systemen und die Fähigkeit, dich schnell in neue, auch KI-gestützte Tools einzuarbeiten

• Einen sicheren Umgang mit ERP-/CRM-Systemen sowie MS Office• Kommunikationsstärke, Sorgfalt und einen kühlen Kopf auch in

schwierigen Gesprächen

• Teamgeist und die Bereitschaft, auch außerhalb deines Kernbereichs mit anzupacken

• Verhandlungssicheres Deutsch und sicheres Englisch in Wort und Schrift



**Vorteile**

• Attraktives Gehalt mit Bonuszahlungen sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Individuelle Weiterbildung und echte Entwicklungsperspektiven

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, damit deine Ideen schnell umgesetzt werden

• Modernes Equipment und digitale Tools, inklusive KI

• Familienfreundliches Arbeitsumfeld

• Mobiles Arbeiten nach Absprache

• JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote

• Team-Events und Mitarbeiterrabatte



Bei Interesse bewerben Sie sich bitte über folgenden Link



https://jobs.ophardt.com/jobs/Karriere-bei-Ophardt/22970000006404001/Customer-Servie-Representative-w-m-x-?source=CareerSite