Arbeitgeber: Akarion AG c/o ARQIS

AKARION entwickelt modulare SaaS-Lösungen, die Unternehmen und Behörden dabei unterstützen, GRC-Themen (Governance, Risk & Compliance) wie Datenschutz, Informationssicherheit, Business Continuity Management, Whistleblowing und Audits effizient zu managen.

Als Customer Success Manager (m/w/d) betreust du nach dem Prinzip „One Face
to the Customer“ unsere Kunden vom Onboarding bis zur aktiven Nutzung
unserer GRC Cloud und sorgst dafür, dass sie ihre Compliance-Anforderungen
effizient erfüllen. Du bist ihre zentrale Ansprechperson und trägst mit
Fachwissen, Empathie und Struktur zu langfristigem Erfolg und Zufriedenheit bei.

DEINE AUFGABEN

- Du betreust einen vielfältigen Kundenstamm: von mittelständischen
Unternehmen über öffentliche Organisationen bis hin zu internationalen
Konzernen.
- Du führst als zentrale Kommunikationsschnittstelle Onboardings,
Schulungen und Workshops durch, analysierst Nutzungsmuster und
Feedback und leitest daraus Empfehlungen zur optimalen Nutzung der
Akarion GRC Cloud ab.
- Du berätst fachlich zu GRC-Themen und unterstützt bei technischen
Fragestellungen in Abstimmung mit unseren internen Teams.
- Du erkennst Potenziale für Cross- und Upselling und zeigst, wie Kunden
ihren Nutzen durch weitere Module erweitern können.
- Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf und stehst als kompetente,
lösungsorientierte Ansprechperson an der Seite deiner Kunden.
- Du nutzt moderne Tools wie Hubspot, Jira, Slack und KI-Anwendungen zur
Steuerung und Automatisierung deiner Aktivitäten und bringst eigene
Ideen für digitale Prozesse ein.

DEIN PROFIL

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit relevantem
Schwerpunkt.
- Du hast mindestens 5 Jahre Erfahrung im GRC-Umfeld, idealerweise im
Customer Success, Kundenberatung oder Support.
- Du kommunizierst sicher, strukturiert und empathisch, im direkten
Austausch wie auch virtuell.
- Du arbeitest eigenverantwortlich, denkst lösungsorientiert und hast Freude daran, Prozesse aktiv zu gestalten und zu verbessern.
- Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau, fließendes Englisch ist ein Plus.
- Zertifizierungen wie ISO 27001, CISM oder vergleichbare Qualifikationen sind von Vorteil.

WIR BIETEN DIR

- Ein eigenständiges und vielseitiges Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum in einem engagierten, wachsenden Team.
- Ein Unternehmen mit Startup-Charakter, klarer Vision und professionellen Strukturen.
- Eine Kultur, geprägt von Wertschätzung, Partnerschaftlichkeit und offener Kommunikation.
- Eine krisensichere Branche: Der Markt für unsere Lösungen im Bereich GRC und Informationssicherheit wächst durch gesetzliche Vorgaben jedes Jahr stark.
- Hohe Flexibilität bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, Home Office, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Ein attraktives Gesamtpaket aus Fixgehalt, Bonus und zusätzlichen Benefits.

Unser Partner, die Unternehmer-Schmiede, begleitet den Bewerbungsprozess und ist dein zentraler Ansprechpartner. Bitte reiche deine Bewerbung über folgenden Link ein: https://recruitcrm.io/apply/17627740059650034976EhV

Gehaltshinweis Österreich: Das tatsächliche Fixgehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 55.000 € und 75.000 € brutto pro Jahr (auf Vollzeitbasis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Zusätzlich gibt es ein faires und attraktives Bonusmodell und die Option auf eine Unternehmensbeteiligung im Rahmen unseres Mitarbeiterbeteiligungsprogramms. Es gilt der Kollektivvertrag IT-KV (EDV-KV).