Customer Success Manager (m/w/d)

Arbeitgeber: betzemeier automotive software GmbH & Co. KG

Du bist im Automobilhandel zuhause und willst die digitale Transformation aktiv mitgestalten?



Dann komm zu betzemeier: hier kombinierst du Branchenkompetenz mit modernster Software und gestaltest echte Kundenerlebnisse. 🚗💡



Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du das Bindeglied zwischen unseren Kunden, der Technik und unserem Produkt und sorgst dafür, dass jedes Projekt ein Erfolg wird.



Deine Kompetenzen:



- **Berater-Mindset:** Du verstehst die Prozesse im Autohaus und erkennst, wie unsere Software echten Mehrwert schafft.

- **Kommunikator:** Du begeisterst Kunden, führst souverän durch Projekte und sorgst für klare Kommunikation auf allen Ebenen.

- **Macher:** Du übernimmst Verantwortung, arbeitest strukturiert und treibst Dinge konsequent bis zum Abschluss voran.

- **Analytiker:** Du verstehst komplexe Abläufe, denkst in Lösungen und bringst Ideen ein, um Prozesse zu verbessern.

- **Teamplayer:** Du arbeitest eng mit Vertrieb, Support und Entwicklung zusammen – gemeinsam für den Erfolg unserer Kunden. 🤝



Dein Aufgabenbereich:



- **Projektverantwortung:** Du leitest Neukundenprojekte von der Planung bis zum Rollout und stellst sicher, dass Implementierungen reibungslos laufen.

- **Beratung & Implementierung:** Du analysierst Kundenprozesse, berätst fachlich und unterstützt bei Installation, Konfiguration und Einführung unserer Lösungen.

- **Onboarding & Training:** Du führst Anwenderschulungen durch und stellst sicher, dass die Nutzer unsere Software effizient einsetzen.

- **Customer Success:** Du betreust deine Kunden auch nach dem Rollout weiter, analysierst Anfragen und entwickelst Optimierungsvorschläge.

- **Prozessoptimierung:** Du gestaltest interne Abläufe aktiv mit, bringst Ideen ein und unterstützt beim Ausbau unserer Onboarding- und Supportprozesse.



Deine Qualifikationen:



*(Wenn 3 der Punkte auf dich zutreffen, dann bewirb dich unbedingt!)*



- Ausbildung zum **Fachinformatiker für Systemintegration**, ein Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.

- Erfahrung im **IT-Projektmanagement**, idealerweise mit DMS-, ERP- oder CRM-Systemen.

- Sicherer Umgang mit **SQL**, **Windows-Umgebungen** und **Netzwerken**.

- Verständnis für **Autohaus-Prozesse** und Schnittstellen zwischen Werkstatt, Verkauf und Verwaltung.

- Freude an direktem Kundenkontakt, technischer Beratung und Reisen zu unseren Partnerbetrieben.

- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohes Qualitätsbewusstsein.



Deine Benefits:



- **Verantwortung und Freiheit!** Du wirst früh ein vollwertiges Teammitglied und profitierst von flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe.

- **Sicherheit und Zukunft!** Bei uns hast du einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz in einem nachhaltig wachsenden Familienunternehmen.

- **Work-Life-Balance!** Neben 30 Tagen Urlaub bieten wir dir die Möglichkeit, dich durch flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten selbst zu organisieren.

- **Mit uns an die Spitze!** Hier gibt es individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam immer besser werden.

- **Teamwork!** Partnerschaftliches Miteinander in einem motivierten Team mit gemeinsamen After-Work-Veranstaltungen sowie regelmäßigen Teamevents.

- **Gemeinsames Engagement!** Du hast die Chance, dich gemeinsam mit uns in der Charlotte Betzemeier Stiftung sozial zu engagieren und an nachhaltigen Projekten zu arbeiten.