Arbeitgeber: Smart Parking Germany GmbH

**Customer Service Agent (m/w/d)**

**Smart Parking Germany GmbH | Standort Mainz I Vollzeit I unbefristet**

Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen, bleibst auch bei kniffligen Fragen cool und möchtest Kunden wirklich weiterhelfen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für die **Smart Parking Germany GmbH** suchen wir für unsere Zentrale in Mainz vor Ort eine/n Kundendienstmitarbeiter (m/w/d), der als direkter Ansprechpartner und Schnittstelle zwischen Account Manager und Customer Success Kundenanfragen bearbeitet 

- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Anliegen
- Du nimmst Serviceanfragen und Störungen auf und sorgst für eine schnelle Lösung
- Du pflegst Kundendaten und erstellst einfach Reports und Auswertungen
- Du hilfst mit, unseren Kundenservice kontinuierlich weiterzuentwickeln und unsere Kundenzufriedenheit zu verbessern

**Das bringst du mit**

- **Sehr gute Deutschkenntnisse mind. C2 Niveau, Französisch- und Englischkenntnisse  von Vorteil**
- Du kommunizierst gerne und serviceorientiert
- Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert
- Du bist ein Teamplayer und hast Freude an einem dynamischen Umfeld
- Erfahrung im Customer Service ist ein Plus - wichtiger sind duns deine Einstellung und dein Engagement
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig und gewissenhaft und hast gleichzeitig Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Teams.

**Was dich bei uns erwartet**

**Gehaltsfixum**  in Höhe von 40000,00 EUR, 2 Tage wöchentlich Home Office möglich

**Gestaltungsspielraum:** Du baust unseren Kundendienst nicht nur auf dem Papier auf, sondern entwickelst unsere Prozesse aktiv weiter.

**Zusammenarbeit auf Augenhöhe:** Du arbeitest direkt mit Customer Success, dem Account Manager, Business Intelligence&Analytics und Operations zusammen.

**Internationales Umfeld:** Smart Parking ist international aufgestellt – langweilig wird es bei uns garantiert nicht.

**Flexibles Arbeiten:** Wir verbinden die Vorteile von persönlichem Austausch und mobilem Arbeiten.

**Moderne Unternehmenskultur:** Wir setzen auf Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege und pragmatische Lösungen.

**Entwicklungsmöglichkeiten:** Deine Expertise und deine Ideen sind ausdrücklich willkommen.

**Klingt nach dir?**

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Richte Deine Bewerbung mit Lebenslauf an.

**Anja Steffen**

**Head of Human Ressourcs DACH, Smart Parking Germany GmbH**

**Hammer Strasse 13, 40219 Düsseldorf**

**anja.steffen@smartparking.com**