Customer Support (m/w/d) Anwendersoftware

Noerr Solutions GmbH Co. KG

97074 Würzburg - Deutschland

IT-Kundenbetreuer/in Arbeit Teilzeit Vormittag ab 08.06.2026

Beschreibung

&ast;&ast;Customer Support (m/w/d) Anwendersoftware in Teilzeit&ast;&ast; gesucht&excl;&NewLine;&NewLine;Unser Auftraggeber ist ein europaweit agierender SaaS-Anbieter für Softwarelösungen im Automotive-Bereich&period; Zur Verstärkung des Customer Support & Helpdesk Teams suchen wir Dich &ast;&ast;ab sofort&ast;&ast; am Hauptstandort in &ast;&ast;Würzburg&ast;&ast;&excl;&NewLine;&NewLine;Du hast Freude am direkten Kontakt mit Usern, arbeitest gerne strukturiert im digital... weiter lesen

**Customer Support (m/w/d) Anwendersoftware in Teilzeit** gesucht! Unser Auftraggeber ist ein europaweit agierender SaaS-Anbieter für Softwarelösungen im Automotive-Bereich. Zur Verstärkung des Customer Support & Helpdesk Teams suchen wir Dich **ab sofort** am Hauptstandort in **Würzburg**! Du hast Freude am direkten Kontakt mit Usern, arbeitest gerne strukturiert im digitalen Umfeld und möchtest aktiv dazu beitragen, dass eine spezialisierte Anwendersoftware im Automotive After-Sales zuverlässig genutzt werden kann? Dann ist diese Position genau das Richtige für Dich. ### Aufgaben: - Als *Customer Support (m/w/d) Anwendersoftware* bist Du zentrale Ansprechperson für die Nutzer und übernimmst die selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support - Du bearbeitest Kundenanfragen rund um die Anwendersoftware im After-Sales-Bereich für Autohäuser und Kfz-Werkstätten - Du unterstützt Nutzer telefonisch über die Hotline sowie schriftlich im digitalen Ticketsystem - Du übernimmst die strukturierte Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Feature Requests - Du bewertest Tickets hinsichtlich Priorität und Severity gemäß Service Level Agreements (SLA) - Du routest Kundenanliegen intern nach definierten Prozessen an die richtigen Ansprechpartner weiter - Du unterstützt außerdem bei der Benutzerverwaltung (User anlegen, aktivieren, ändern und deaktivieren) ### Qualifikationen: - Du hast bereits Erfahrung im Customer Support, IT-Helpdesk oder Software Support - Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und hast Freude am direkten Kundenkontakt - Du hast einen Bezug zur Kfz-Branche oder interessierst Dich für Automotive-Themen sowie technische Softwarelösungen - Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und lösungsorientiert - Du bist serviceorientiert und bleibst auch in herausfordernden Situationen geduldig und professionell im Umgang mit Kunden - Du gehst sicher mit Microsoft Office (Outlook, Teams, Excel, Word) um - Du hast idealerweise bereits mit Atlassian Jira und Confluence gearbeitet - Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie fließende Englischkenntnisse (ca. 10 % internationale Kommunikation) ### Benefits: - Flexible Arbeitszeiten und innovative Arbeitszeitmodelle bei einer 38-Stunden-Woche in Vollzeit - Gewinnbeteiligungen am Unternehmenserfolg - Ein festes Budget für Deine individuelle Weiterbildung und Zertifizierungen - Betriebliches Gesundheitsbudget sowie betriebliche Altersvorsorge - Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen - Maßgeschneiderte Einarbeitung für einen optimalen Start - Deine Arbeit erreicht Menschen: Über 25.000 User in mehr als 20 Ländern nutzen die entwickelten Lösungen - Wertschätzende und enge Zusammenarbeit in einem engagierten Team - Deine Meinung zählt: Für Verbesserungsvorschläge und neue Ideen findest Du jederzeit ein offenes Ohr - Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Ref-Nr.: 11403780

Aktualisiert: 08.06.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

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