Arbeitgeber: Sanitätshaus Färber GmbH

**Stellenbezeichnung:** Disponent/in Reha
**Abteilung:** Rehatechnik
**Arbeitsort:** Bad Harzburg
**Berichtet an:** Geschäftsführung
**Beschäftigungsumfang:** [Vollzeit/Teilzeit]

## Ziel der Stelle

Der/die Disponent/in koordiniert die Auslieferung, Abholung und Versorgung mit Reha-Hilfsmitteln. Dabei sorgt er/sie für eine effiziente Tourenplanung, reibungslose Abläufe und eine serviceorientierte Betreuung von Kundinnen und Kunden, Angehörigen sowie Einrichtungen.

## Aufgaben und Verantwortlichkeiten

- Planung und Koordination von Auslieferungs-, Abhol- und Serviceaufträgen
- Erstellung und Optimierung von Touren unter Berücksichtigung von Terminen, Entfernungen und Dringlichkeit
- Abstimmung der Termine mit Kundinnen und Kunden, Angehörigen, Pflegeeinrichtungen und Kliniken
- Einteilung und laufende Koordination der Fahrer/innen und Montageteams
- Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen im Warenwirtschafts- oder Dispositionssystem
- Überwachung des Auftragsstatus und Nachverfolgung offener Vorgänge
- Abstimmung mit dem Außendienst, der Werkstatt, dem Lager und dem Innendienst
- Bearbeitung kurzfristiger Änderungen, Verzögerungen und Reklamationen
- Sicherstellung einer vollständigen und termingerechten Auftragsdokumentation
- Mitwirkung an der Optimierung von Dispositions- und Serviceprozessen

## Anforderungen

- Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Disposition, Auftragskoordination oder Logistik; Erfahrung im Sanitätshaus- oder Gesundheitswesen ist von Vorteil
- Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei kurzfristigen Änderungen den Überblick zu behalten
- Freundliches und verbindliches Auftreten sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit im Team
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen; Kenntnisse in Warenwirtschafts- oder Dispositionssystemen sind wünschenswert
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Verständnis für die besonderen Bedürfnisse von Menschen mit Erkrankungen oder eingeschränkter Mobilität

## Verantwortungsbereich

Der/die Stelleninhaber/in trägt Verantwortung für eine verlässliche Einsatz- und Tourenplanung sowie für eine zeitnahe und vollständige Bearbeitung der Dispositionsaufträge. Dabei sind die internen Qualitätsstandards, Datenschutzbestimmungen und geltenden Sicherheitsvorgaben einzuhalten.

## Erfolgskriterien

- Termingerechte und effiziente Durchführung der Aufträge
- Gute Auslastung und zweckmäßige Planung der Touren
- Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation
- Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden sowie internen Schnittstellen
- Konstruktive Bearbeitung von Änderungen und Problemen

*Die Aufgaben und Anforderungen können je nach Betriebsgröße und interner Organisation angepasst werden.*