Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Arbeitgeber: Dorint Hotels Betriebs GmbH

### Aufgaben

-  Mit Ihrer ausgesprochenen Herzlichkeit, Ihrer herausragenden  Empathie und Ihrer mitreißenden Leidenschaft werden Sie zum  Dorint-Botschafter und sorgen damit für Begeisterung bei  unseren Gästen und Mitarbeitern
-  Als erster und letzter Ansprechpartner unserer Gäste sind Sie  mitverantwortlich für den bleibenden Eindruck – Empfangen  und verabschieden Sie unsere an- und abreisenden Gäste beim  Check-In und Check-Out mit erstklassigem Service
-  Geben Sie unseren Gästen umfangreiche Auskünfte wie  Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen oder allgemeine  Informationen über die Leistungen unseres Hotels
-  Nehmen Sie Telefonate entgegen und bearbeiten Sie  Gästeanfragen oder leiten Sie diese an die zuständige Abteilung  weiter
-  Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernehmen Sie  die Bearbeitung von Buchungsanfragen
-  Um einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicherzustellen,  überprüfen Sie die Kassen, führen den Tagesabschluss in Suite8  durch, kontrollieren die Kreditkartenbuchungen und  kümmern  sich um die Abrechnungen unserer F&B Abteilungen
-  Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und schaffen besondere  Momente und Begegnungen – immer!

### Profil

-  Nach abgeschlossener Ausbildung in der Hotellerie haben Sie  idealerweise bereits Erfahrung am Empfang  sammeln können
-  Mit EDV und den üblichen MS-Office-Programmen kennen Sie  sich bereits gut aus und bringen idealerweise  erste  Erfahrungen  in der Anwendung von Opera Cloud mit
-  Serviceorientiertes Arbeiten steht bei Ihnen stets im  Vordergrund
-  Sie wissen, dass Wochenend- und Feiertagsarbeit ebenso viel  Freude macht, wie an jedem anderen Tag
-  Bei allen anfallenden Aufgaben beweisen Sie analytisches  Denken
-  Kommunikation auf deutscher und englischer Sprache mit  unseren internationalen Gästen gehört zu Ihren  Stärken
-  Durch Ihre aufgeschlossene, freundliche Art fällt es Ihnen leicht,  sich in ein bestehendes Team einzufinden  und bringen sich und  Ihre kreativen Ideen selbstständig mit ein
-  Sie haben ein hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit,  Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität
-  Persönliches Engagement, Teamgeist,  Dienstleistungsorientierung und ein besonderes  Organisationstalent zeichnen Sie aus
-  Ihr hohes Maß an Empathie zeigt sich vor allem darin, dass Sie  ein sehr gutes Gespür für die Bedürfnisse  unserer Gäste und  Mitarbeiter haben
-  Ein gepflegtes Erscheinungsbild ist für Sie selbstverständlich
-  Gegenüber unseren Gästen und Ihren Kollegen verhalten Sie  sich stets vorbildlich und zuvorkommend