First-Level-Supporter/in (m/w/d)

Wir, die DIS AG, bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google\* **und mit 4,2 bei kununu\*** bewertet.

Sie sind bereit für neue Chancen und Herausforderungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für eines unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im First-Level-Support am Standort Köln.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf Sie kennen zu lernen!

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon

• E-Mail oder Chat Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hard- und Software

• Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und -Software Schulung von Kunden in der Nutzung von IT-Systemen und -Software

• Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticket-System

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation

• Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen von Vorteil

• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software von Vorteil

• Grundkenntnisse in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen

Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten

• Attraktives Fixgehalt

• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich

• Professionelles Onboarding

• Möglichkeit auf Home Office

• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung Flache Hierarchien

• ... und vieles mehr!