Arbeitgeber: aepfel+birnen IT GmbH

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort zur Einstellung in Vollzeit

# einen First- und Second-Level-Support Agent (m/w/d)

Du hast fundierte Kenntnisse in Linux, Windows und macOS? Du möchtest in einem innovativen Umfeld arbeiten und dabei aktiv die IT-Welt von morgen mitgestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir, die aepfel+birnen IT GmbH, sind ein dynamisches IT-Start-up. So einzigartig wie unser Name sind auch unsere IT-Lösungen.

Du arbeitest in einem offenen und freundlichen Team, das mit Leidenschaft an innovativen Lösungen arbeitet.

### DEINE AUFGABEN

- kontinuierliches Automatisieren wiederkehrender Aufgaben
- Unterstützung und Fehleranalyse im 1st- und 2nd-Level-Support
- Betreuung und Wartung von Arbeitsplätzen mit Linux, Windows und macOS
- Installation, Konfiguration und Administration von Betriebssystemen und Anwendungen
- Troubleshooting von Hard- und Softwareproblemen sowie Netzwerkthemen
- Betreuung und Optimierung von IT-Sicherheitsmaßnahmen
- Dokumentation von Lösungen und kontinuierliche Verbesserung interner IT-Prozesse
- Schulung und Unterstützung von Anwendern bei IT-Fragen

### DEIN PROFIL

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im IT-Support

**KENNTNISSE/FÄHIGKEITEN**

- sehr gute Kenntnisse in der Anwenderberatung, dem Anwender-Support sowie der Schulung und Beratung von Anwendern bei IT-Fragen
- gute Kenntnisse im First- und Second-Level-Support
- gute Kenntnisse in der Systemintegration sowie der Systembetreuung, Systemadministration und Systemverwaltung
- gute Kenntnisse in der Netzwerkadministration, -management, -organisation sowie der Hard- und Softwareinstallation
- gute Kenntnisse im Umgang mit der IT-Sicherheit sowie Firewallsystemen und DevOps-Tools
- gute Kenntnisse in der technischen Dokumentation

**SOFTWAREKENNTNISSE**

- gute Kenntnisse im Betriebssystem LINUX, mindestens LPI Zertifizierung Level 2 (Intermediate Level Administrator)
- gute Kenntnisse im Umgang mit dem Betriebssystem Windows 11 und Windows Server 2022
- gute Kenntnisse im Betriebssystem Macintosh Mac OS

**MOBILITÄT**

- wünschenswerterweise Fahrerlaubnis Klasse B (PKW)

**PERSÖNLICHE STÄRKEN/SOFTSKILLS**

- strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
- Eigeninitiative
- Kommunikationsstärke
- Zuverlässigkeit
- Kundenorientierung, Freude an der Unterstützung von Anwendern

### WIR BIETEN

- eine verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
- flache Hierarchien, direkte Kommunikationswege, wertschätzende Unternehmenskultur
- ein freundliches, motiviertes Team mit Start-up-Spirit
- einen modernen Arbeitsplatz in Mönchengladbach, nahe dem Bunten Garten

### KLINGT DAS NACH DEINER NEUEN HERAUSFORDERUNG?

Dann lade Deine Unterlagen mit Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin hoch auf:

***aepfelbirnen.de/karriere/***

Für Rückfragen stehen wir gerne telefonisch unter +**49 2161 990 8880** zur Verfügung.