Head of Service Plant Hamelin (m/w/d)

Arbeitgeber: Stephan Machinery GmbH

ProXES vereint erfolgreich drei führende Prozesstechnologie-Marken unter einem Dach: FrymaKoruma, Stephan und Terlet. Gemeinsam vereint ProXES innovatives und langjähriges Expertenwissen als Hersteller von Maschinen, Anlagen sowie Prozesslinien und Lösungen in der Lebensmittel-, Pharma-, Kosmetik- und Chemieindustrie. Wir stehen gemeinsam für beinahe 250 Jahre Spitzentechnologie, Erfahrung und Innovation. Mit eigenen Niederlassungen in den USA, Asien, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Polen und Deutschland sind wir international seit vielen Jahren breit aufgestellt. Hochqualifizierte Mitarbeiter sind der Garant für unseren Erfolg.
www.proxes.com

## Ihre Aufgaben:

**Strategisch**

- Umsetzung der ProXES-Führungsstandards im Serviceteam
- Verantwortlichkeit für die Planung und Umsetzung des Budgets
- Entwicklung und Ausbau des Berichtswesens/der KPIs für den Markenservice
- Strategische Planung und Ausrichtung der regionalen Serviceabteilung
- Kontinuierliche Verbesserung der regionalen Serviceprozesse und Sicherstellung des (technischen) Wissenstransfers
- Entwicklung und Umsetzung der Preisgestaltungsstrategie für die Marken-Dienstleistungen
- Weiterentwicklung und Optimierung der Marken-Dienstleistungsprodukte
- Mitarbeitendenentwicklung

**Operativ**

- Leitung der regionalen Serviceeinheit
- Verantwortlichkeit für die Umsetzung und Bewertung lokaler Serviceprozesse
- Implementierung und Verwaltung von Servicerichtlinien und Sicherstellung der Einhaltung
- Entwicklung von Service-Level-Standards in Abstimmung mit der globalen Serviceorganisation
- Erfassung und Reporting von Servicekennzahlen, einschließlich Kundenfeedback oder Trends bei Produkt- oder Serviceproblemen
- Verantwortlichkeit für die Entscheidungsfindung und Planung im Bereich Ressourcen
- Betreuung einzelner Kunden
- Schulung von Mitarbeitenden
- Gewährleistung der Compliance

## Ihr Profil:

- Hochschulabschluss (betriebswirtschaftlich/technisch) oder vergleichbar
- > 10 Jahre Erfahrung in der Leitung globaler Serviceorganisationen
- Idealerweise Erfahrung im Bereich von Maschinen oder Anlagen für die Lebensmittel-, Pharma- oder Kosmetikindustrie oder Erfahrung in vergleichbaren Positionen
- Ausgezeichnetes technisches und kaufmännisches Verständnis
- Ausgezeichnete Führungskenntnisse
- B2B-Erfahrung / Kenntnisse
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Lösungsorientierte Mentalität
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Reisebereitschaft

## Wir bieten Ihnen:

- Eine langfristige Perspektive in einer sich dynamisch entwickelnden, international operierenden Unternehmensgruppe
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage
- Leistungsgemäße Vergütung, betriebliche Altersvorsorge
- Bedarfsgerechte Weiterbildung

Sie sind interessiert? Sie nehmen gerne neue Herausforderungen an? Dann bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin ausschließlich über unser Bewerberportal:

https://jobapplication.hrworks.de/en?companyId=gefae70&id=644cd5