Aufgaben

* Du bist Hauptansprechpartner für Kunden im 2nd- und 3rd-Level-Support und analysierst und behebst Systemfehler.
* Dank der Nähe zu den Kunden verstehst du deren Bedürfnisse, betriebliche Anforderungen und trägst zur kontinuierlichen Produktverbesserung bei.
* Mitarbeit an internationalen Projekten in Zusammenarbeit mit Niederlassungen und Partnerunternehmen.
* Koordination und Durchführung von Fehleranalysen und -behebungen.
* Prüfung technischer Lösungen im Hinblick auf Sicherheitsanforderungen und Bewertung erforderlicher Maßnahmen.
* Durchführung von Systemtests in der firmeneigenen Testumgebung und bei Kunden vor Ort.
* Planung und Umsetzung von System-Updates und -Erweiterungen für komplexe IT-Systeme.
* Integration von Systemen und Systemkomponenten in bestehende Kundenumgebungen.
* Durchführung von Kundenschulungen sowohl vor Ort als auch in der Zentrale rundet den Aufgabenbereich ab.

Qualifikationen

* Du hast ein Studium mit Schwerpunkt Informatik oder Netzwerktechnik abgeschlossen.
* Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Service- oder Systemengineering.
* Du verfügst über technisches Verständnis, analytisches Denkvermögen und Teamfähigkeit und behältst auch in kritischen Situationen einen kühlen Kopf.
* Du hast ein starkes Interesse an maßgeschneiderten Lösungen, Virtualisierung und Netzwerktechnik und bist in diesen Bereichen auf dem neuesten Stand.
* Praktische Erfahrung mit IT-Infrastruktur sowie Kenntnisse über Telekommunikationsschnittstellen und -protokolle sind von Vorteil.
* Relevante Technologien: Linux Red Hat, Hypervisor-Plattformen (VMware, Linux KVM), Netzwerkprotokolle (TCP/IP, SIP, HTTP usw.) sowie Wireshark, Nessus, SBC.
* Du reist gerne zu Kunden und bist bereit, internationale Dienstreisen (ca. 25 %) zu unternehmen, daher sprichst du sehr gut Englisch.

Unsere Werte

Rund 2.600 Frequentis Mitarbeiter:innen engagieren sich mit ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren Mitarbeiter:innen gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle Know-how unserer Mitarbeitenden stabil zu halten.

Benefits

Bei Frequentis zu arbeiten bedeutet, die Welt jeden Tag sicherer zu machen, langfristige Karrieremöglichkeiten und von zahlreichen Benefits zu profitieren. Dazu zählen unter anderem ein Arbeitszeitmodell, das auf Vertrauen basiert, die Möglichkeit im Homeoffice bzw. remote zu arbeiten, die Auswahl von IT-Equipment, Öffi-Ticket Kernzone Wien oder reservierter Parkplatz, Verpflegungskostenzuschuss im Office und Aufwandsersatz für Homeoffice, Möglichkeit für ein Sabbatical, ein umfassendes Onboarding Programm und zahlreiche Programme zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung. Noch MEHR Benefits finden Sie auf unsere Karrierewebsite.

Gehalt

Die Bezahlung für diese Position besteht aus: Dem kollektivvertraglichen Mindestgehalt von EUR 47.800 brutto pro Jahr (auf Basis einer 38,5 Stunden-Woche) PLUS einer marktkonformen Überzahlung in Abhängigkeit von Ihrer fachlichen Qualifikation und Berufserfahrung. Was ist für Sie noch wichtig? Wir freuen uns auf die Fragen unserer zukünftigen #ExpertsForASaferWorld.

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