Abteilungs und Einleitungstext

Du bringst Erfahrung in der Sicherstellung eines stabilen, wirtschaftlichen und standardisierten IT-Betriebs mit und möchtest bei uns die stellvertretende Leitung IT-Operations mit Fokus auf Incident- und Problemmanagement für die technische Betriebsorganisation übernehmen?

Dann werde Teil unseres Teams. In dieser Stelle arbeitest du in einem erfahrenen, kollegialen Team, das sich gegenseitig unterstützt. Du bringst dein fachliches Know-how und deine Ideen aktiv ein, optimierst bestehende Prozesse und übernimmst Verantwortung in einer sinnstiftenden Tätigkeit.

Gestalte mit uns deine berufliche Zukunft – und zugleich die Zukunft unserer gemeinnützigen Stiftung.

Wir bieten

Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich 2 freie Tage
Work-Life-Balance: Ein großzügiger sowie flexibler Arbeitszeitrahmen und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sind bei uns selbstverständlich
Gemeinsam: Duz-Kultur auf allen Ebenen – und ja, wir meinen tatsächlich alle Ebenen
Wertschätzung: Wertschätzender Umgang miteinander, Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sind bei uns keine Standardfloskeln, sondern gelebter Alltag
Mitgestaltung: Du hast Ideen, wie dein Verantwortungsbereich besser werden kann? Dann bist du bei uns genau richtig! Kreativität, lösungsorientiertes Denken sowie Freiraum zur Mitgestaltung haben bei uns nicht nur Platz zur Verwirklichung, sie sind sehr gerne gesehen und vor allem gewünscht!
Sabbatical: Voll finanzierte Auszeit nehmen dank Lebensarbeitszeitkonto
Weiterentwicklung: Mentoring, Coaching und attraktive Fortbildungen warten auf Dich
Mobilität: Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket und sind Partner von Business Bike
Förderung Ehrenamt: Erhalte pro Jahr einen finanziellen Zuschuss sowie zusätzlich bezahlte Freizeit für Dein Ehrenamt (projektbezogen, nach Bewilligung)
Feel Good Büro: Neben deiner individuellen Arbeitsplatzgestaltung findest du bei uns einen Obstkorb, Wasser und Kaffee / Tee in unserer voll ausgestatteten Küche vor
Zentraler Standort: Nutze unser direkt vor der Haustür gelegenes Parkhaus oder die vor der Tür befindlichen öffentlichen Verkehrsmittel
Corporate Benefits: Rabatt-Shop nur für Mitarbeitende – Reisen, Technik, Kleidung u.v.m.: spare durchschnittlich 20% bei 600 Onlineshops

Ihre Aufgabe

Leitungsvertretung: Du übernimmst die Vertretung der Bereichsleitung, das Incident-/Problem-Management sowie das Qualitätsmanagement und die Qualitätssicherung
Incident-/Problem-Management: Erfassen, Kategorisieren, Priorisieren und Koordinieren von Störungen; schnelle Wiederherstellung des Betriebs durch Zuweisung an Teams sowie Incidentbezogene Kommunikation in die ITS und die SRH
Stellvertretende Führung: In Abwesenheit des Bereichsleiters IT-Operations bist du für die disziplinarische und fachliche Führung des Teams zuständig
Qualitätsmanagement: Du pflegst Knowledge Base mit Lösungen, Best Practices und Lessons Learned und übernimmst somit die Dokumentation (z.B. Confluence)

Ihr Profil

Ausbildung: Du bringst ein erfolgreich Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, mind. eine erfolgreich abgeschlosse Ausbildung als Fachinformatiker Systemadministration (w/m/d) mit mehrjähriger und einschlägiger Berufserfahrung
Berufserfahrung: Du bist erfahren im IT-Betrieb, Incident- und Problem-Management sowie Qualitätssicherung und konntest beim Aufbau oder der Weiterentwicklung von Betriebs- und Supportorganisationen mitwirken
Führungserfahrung: Du bringst erste Führungserfahrung mit, gern auch im Rahmen einer Projektleitung (fachlich erforderlich, disziplinarisch kein Muss)
IT-Verständnis: idealerweise bringst du gute Kenntnisse im ITIL-basierten Servicemanagement mit
Arbeitsweise: Eine unternehmerische Denkweise zeichnet dich aus und du bist ein kommunikationsstarke:r Teamplayer:in, welche:r verantwortungsbewusst, strukturiert und organisiert arbeitet
Kundenorientierung: Als interner IT-Dienstleister in der SRH freuen wir uns auf dein kunden- bzw. dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln

Diversity-Hinweis (Schwerbehinderten-Hinweis)

Kontakt Fachabteilung

Dein Ansprechpartner bei der SRH IT Solutions: Geschäftsführer Tobias Marsch.

Bewerbungsaufforderung

Wir freuen uns, dich kennenzulernen.