Arbeitgeber: sysperto GmbH

sysperto GmbH ist ein wachsendes IT‑Systemhaus mit Fokus auf **IT‑Sicherheit, Netzwerke und Managed Services.**

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen zuverlässigen IT Service Desk Agent / 1st Level Supporter (m/w/d) in Teilzeit, der Freude an IT und am direkten Kontakt mit Anwendern hat und bei technischen Problemen schnell und lösungsorientiert unterstützt.

Du möchtest Anwender bei ihren IT-Problemen unterstützen, technische Fehler analysieren und dafür sorgen, dass Probleme schnell und unkompliziert gelöst werden? Dann passt du sehr gut zu uns!

**Deine Aufgaben**

- Annahme und Bearbeitung von 1st-Level-IT-Anfragen und Störungsmeldungen 
- Unterstützung unserer Geschäftskunden bei alltäglichen technischen Problemen 
- Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Client-, Software- und Benutzerproblemen 
- Unterstützung bei Problemen mit Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Druckern und Peripheriegeräten 
- Unterstützung bei Benutzerkonten, Berechtigungen und typischen Anwenderproblemen 
- Qualifizierung und Priorisierung eingehender Tickets 
- Weiterleitung komplexerer Störungen an den zuständigen 2nd Level bzw. das Technik-Team 
- Nachverfolgung offener Anfragen und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung 
- Dokumentation von Störungen, Lösungen und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem 
- Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen und IT-Endgeräten 
- Unterstützung bei kleineren technischen Aufgaben im Bereich unserer Kundenumgebungen 

**Das bringst du mit**

- Berufserfahrung im IT Support, Service Desk oder technischen Anwendersupport
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft 365 
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik von Vorteil 
- Technisches Verständnis und Freude an der Fehleranalyse und Problemlösung 
- Serviceorientiertes und freundliches Auftreten gegenüber Anwendern und Kunden 
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären 
- Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise 
- Selbstständiges Arbeiten und gleichzeitig Freude an der Zusammenarbeit im Team 
- Bereitschaft, sich in neue Systeme und Technologien einzuarbeiten 
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift 

**Das erwartet dich bei sysperto**

- Teilzeitanstellung mit individuell abgestimmtem Stundenumfang 
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen 
- Langfristige Entwicklungsperspektiven im Bereich IT Support und Systemadministration 
- Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Leistungen 
- Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben 
- Arbeiten vor Ort in Crailsheim, Home-Office anteilig nach Absprache möglich 
- Moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße technische Ausstattung 
- Kontinuierliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten 
- Offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe 

**Klingt gut?**

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Reiche diese bitte über unser Bewerbungsformular auf der Website ein.