Arbeitgeber: DIS AG Germany

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann haben wir genau die
passende Position für Sie! Unser Partnerunternehmen, ein renommiertes
IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt
einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Als Teil des IT-Teams
haben Sie die Möglichkeit, die spannende Welt der
Informationstechnologie in einem modernen Unternehmen zu erleben. Wenn
Sie Ihre Begeisterung für Technologie in einem innovativen Umfeld
ausleben und Ihre IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche
vertiefen möchten, laden wir Sie herzlich ein, sich bei uns zu
bewerben! Aufgaben Du übernimmst den 1st-Level Support für
IT-Endanwender unserer Auftraggeber und managst eigenverantwortlich
die Incidents im 1st-Level Du bietest den Anwendern Unterstützung und
Beratung bei der Beauftragung von Services und Endgeräten sowie bei
allen IT-bezogenen Prozessen Du bist für die Entgegennahme und
Erfassung von Störungen und Service Requests zuständig Dabei
orientierst Du Dich an den Empfehlungen und Leitlinien des
ITIL-Frameworks für alle Aufgaben und Funktionen im Service Desk Du
unterstützt bei der technischen und funktionalen Bedienung aller
eingesetzten Hardware-Komponenten, Standardsoftware und
Geschäftsanwendungen Du hältst die Benutzer regelmäßig über den
Status und die Lösung ihrer Tickets auf dem Laufenden – per
Ticketsystem oder E-Mail Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung und
Pflege der Knowledge Management Datenbank bei Profil Du bringst
Berufserfahrung im Bereich Service Desk mit Du verfügst über
versierte Kenntnisse in Office365, Windows 10 und idealerweise auch
Windows 11 Du kannst 1st-Level Aufgaben in Azure durchführen, zum
Beispiel das Zurücksetzen von Passwörtern Du bist vertraut mit ITIL
und kannst Tickets bearbeiten, Updates durchführen und Eskalationen
managen Du kennst Dich mit ITSM, insbesondere Valuemation, gut aus Du
beachtest die SLA’s und hast ein ausgeprägtes Serviceverständnis
Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Perspektiven
Spannender und abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit facettenreichen
Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche Offene, vielfältige und dynamische
Unternehmenskultur Möglichkeit sich fachlich und persönlich
weiterzubilden dank diverser Angebote und Entwicklungsprogramme Gute
Einarbeitung, die auf Sie individuell abgestimmt ist Ein angenehmes
Arbeitsklima in einem motivierten Team Freiraum und die
Möglichkeiten, die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten
Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of
Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den
Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie
Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu
uns Frau Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49
069/668194031