IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitgeber: UNIPLUS Software

## Ihre Aufgaben



- Schaffung und Einführung eines IT-Service-Desks

- Anfragen- und Störungsannahme zu Softwareproblemen per Telefon und E-Mail

- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem

- Erstellung und Pflege eines Self-Service-Portals



## Ihr Profil



- Abgeschlossene (IT) technische oder kaufmännische Berufsausbildung

- Erfahrung im Support sowie sicherer Umgang mit Windows, Office und Standardsoftware

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Schnelle Auffassungsgabe, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit



## Unser Angebot



- Familäres Arbeitsumfeld und flache Hierarchien

- Persönliche Weiterentwicklung durch Fort- und Weiterbildungen

- Perspektivischer Ausbau des IT-Service-Desks (Leitungsposition)

- Perspektivischer Ausbau der eigenen Kompetenzbereiche wie Problem-Analyse und -Behebung (Incident- und Problem-Management)