IT Service Manager (all genders)

Arbeitgeber: DATAGROUP Köln GmbH

**4ATAGROUP** ist eines der führenden deutschen IT-Service-Unternehmen. Rund 4.000 Mitarbeiter\*innen an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben IT-Infrastrukturen und Business Applikationen. Mit ihrem Produkt CORBOX ist DATAGROUP ein Full Service Provider und betreut weltweit IT-Arbeitsplätze mittelständischer und großer Unternehmen sowie öffentlicher Auftraggeber.



Für die **DATAGROUP Köln GmbH** suchen wir **in Köln** zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n



**Service Manager (all genders)**



Kennziffer: DGK-KLNX-0429



**Ihre Aufgabe:**



• In dieser Position übernehmen Sie die finanzielle, fachliche und organisatorische Verantwortung für die von DATAGROUP zu erbringenden Managed Services für (Neu-)Kunden, welche die IT-Leistungserbringung an DATAGROUP outsourcen.



• Sie sind erster Ansprechpartner (all genders) für einen definierten Kundenkreis, bilden die Schnittstelle zu den leistungserbringenden Einheiten und steuern die Zusammenarbeit auf Basis der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen (KPIs und SLAs).



• Für die verantworteten Kunden erstellen Sie die Geschäftsjahresplanung, entwickeln die Kundenbeziehung weiter, bauen diese aus und sorgen für die stetige Optimierung der IT-Services sowie das Cross- und Up-Selling.



• Je nach Kundensituation übernehmen Sie die disziplinarische Führungsverantwortung für das Vor-Ort-Team sowie die Steuerung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen.



• Im Rahmen der Neukunden-Akquise leisten Sie Unterstützung in der PreSales Phase.



**Ihr Profil:**



• Abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen oder informationstechnischen Bereich oder abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (all genders) für IT-System-Management oder vergleichbare Qualifikation



• Mehrjährige praktische Erfahrung in der eigenverantwortlichen Führung von Kunden-Accounts und Steuerung von Teams aus den leistungserbringenden Einheiten in Bezug auf die vertraglich vereinbarten Managed Services (Profit & Loss Verantwortung)



• Fundierte Erfahrung im Eskalationsmanagement und in der Kommunikation zum Kunden sowie der Qualitätssicherung der Services



• Bereits erzielte vertriebliche Erfolge im Ausbau von Kundenbeziehungen



• Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse über Projektmanagement Methoden sowie sehr gute Kenntnisse im Servicemanagement nach ITIL



• Kommunikationsstärke, unternehmerisches Denken und Beratungskompetenz, fachliche und disziplinarische Führungserfahrung, sicheres Auftreten und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift



**Dafür bieten wir Ihnen:**



• Sicherer Arbeitsplatz: unbefristeter Vertrag und attraktive Vergütung



• Gute Balance: 30 Urlaubstage – ab dem fünften Beschäftigungsjahr sogar 32



• Entwicklung: individuelle Weiterbildung, Training on the Job, abwechslungsreiche Aufgaben und Unterstützung beim Erwerb von Zertifikaten



• Moderne Ausstattung: aktuelles IT-Equipment für Ihren Arbeitsalltag



• Mobilität: Bikeleasing für Cityrad, Mountainbike, Rennrad oder E-Bike



• Finanzielle Vorsorge: Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen oder zur betrieblichen Altersvorsorge



• Starkes Miteinander: kurze Entscheidungswege, Duz-Kultur, freundliche Zusammenarbeit und vielfältige Teamevents



• Weitere Extras: Gesundheitswoche, Corporate Benefits sowie Zugang zum DATAGROUP Fanshop inklusive Willkommensgutschein



**Klingt nach Ihrem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen**



Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung und der Kennziffer an **bewerbung-koeln@datagroup.de**.



**DATAGROUP Köln GmbH,** HR-Recruiting, Angela Pape,

Schanzenstraße 6-20, Gebäude Wickelei 2.12, D-51063 Köln



**https://www.datagroup.de/karriere/jobs/**