IT Service Manager (m/w/d)

IT Service Manager / Incident Manager (m/w/d) | Vollzeit oder Teilzeit gesucht!

Unser Auftraggeber zählt zu den führenden Unternehmen für Logistik- und Servicedienstleistungen in Deutschland und betreibt eine moderne, komplexe IT-Landschaft mit einer hohen Fertigungstiefe und einem breiten Technologiespektrum.

Zur Verstärkung des IT Operations Teams suchen wir ab sofort einen IT Service Manager (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Stunden/Woche) im Raum Karlsruhe.

Du möchtest IT-Serviceprozesse aktiv mitgestalten, Informationssicherheit vorantreiben und Verantwortung für Incident Management, ITIL-Prozesse sowie das ISMS übernehmen? Dann erwartet Dich eine vielseitige Position mit viel Gestaltungsspielraum, spannenden IT-Projekten und langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Ein Remote-Anteil ist hierbei möglich.

Aufgaben:

• Als \IT Service Manager (m/w/d)\ koordinierst, pflegst und entwickelst Du IT-Controls sowie sicherheitsrelevante Maßnahmen kontinuierlich weiter

• Du steuerst Maßnahmen, überwachst deren Umsetzung und sorgst durch Reporting und Eskalationen für eine nachhaltige Zielerreichung

• Du überprüfst regelmäßig die Wirksamkeit des bestehenden Control-Frameworks und leitest daraus Optimierungspotenziale ab

• Du planst, koordinierst und dokumentierst interne ISMS-Audits und begleitest externe Prüfungen professionell

• Du verantwortest ITIL-basierte IT-Serviceprozesse mit besonderem Fokus auf Informationssicherheit und Incident Management

• Du übernimmst die fachliche Verantwortung für das Enterprise-Service-Management-Tool Matrix42 und entwickelst Prozesse, Datenqualität sowie Reporting kontinuierlich weiter

• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, u. a. der Cyber Security, zusammen und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Serviceorganisation

Qualifikationen:

• Du hast bereits Berufserfahrung im IT-Service-Management oder Incident Management sammeln können

• Du besitzt fundierte Kenntnisse im ITIL-Framework, idealerweise mit einer ITIL-4-Zertifizierung

• Du hast Erfahrung mit Matrix42 oder vergleichbaren Enterprise-Service-Management-Lösungen

• Du kennst relevante Standards und Frameworks wie ISO 27001, ISO 27031, BSI oder KRITIS

• Du bringst Erfahrung im IT-Projektmanagement mit

• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und überzeugst durch eine hohe Lösungsorientierung sowie Durchsetzungsvermögen

• Regelmäßige Rufbereitschaft sowie eine gelegentliche Reisetätigkeit stellen für Dich kein Problem dar

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten für eine optimale Work-Life-Balance

• Vollzeit oder Teilzeit ab 20 Stunden pro Woche

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum

• Moderne IT-Landschaft mit abwechslungsreichen Projekten

• JobRad

• Kostenlose Getränke sowie frisches Obst

• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen

• Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!