Arbeitgeber: DATIS IT-Services GmbH

# IT-Service Specialist (m/w/d)

## für unseren Standort Mannheim

## Über uns

Die DATIS GmbH ist ein **Managed Service Provider** aus **Mannheim**. Wir stellen **hochverfügbare Systeme** aus **Rechenzentren im Großraum Rhein-Neckar** mit **modernster Technologie** zur Verfügung und entwickeln **seit 1969** **individuelle Software-Lösungen** für namhafte Kunden. Darüber hinaus erschließen wir stets neue Märkte im Bereich Systemhausgeschäft, vor allem End-User-Clients sowie standardisierter Managed Services wie z.B. BaaS oder DRaaS.

Unsere Stärke liegt in der **Entwicklung kundenspezifischer, individueller Konzepte und deren Umsetzung**. Dabei unterstützen wir unsere Kunden von der **Planung bis hin zum professionellen Betrieb** dieser Lösungen.

### Ihre Aufgaben

Im Rahmen dieser Tätigkeit sind Sie neben dem Service Desk auch im OnSite Support/Field Service tätig. Sie übernehmen dabei neben dem Support für unsere internen Mitarbeitenden auch den Support für unseren Kund\*innen, falls erforderlich auch direkt vor Ort.

**In diesem Rahmen werden Sie:**

- IT-Störungen und Serviceanfragen annehmen, qualifizieren, analysieren und bearbeiten sowie im Ticketsystem dokumentieren
- Unsere Mitarbeitenden und Kund\*innen remote und vor Ort bei Hard- und Softwareproblemen sowie bei Anliegen zu Clients und Standardanwendungen betreuen
- Benutzer und Rechte in bspw. Active Directory und M365 verwalten
- Unterschiedliche IT-Systeme installieren, konfigurieren und austauschen
- Wartungen, Updates und IT-Checks auf Basis üblicher IT-Standards durchführen
- Bei Rollouts, Umzügen und IT-Projekten unterstützen
- Anwender\*innen in neue Systeme und Anwendungen einweisen

### Ihr Profil

**Als IT-Service Specialist sollten Sie mitbringen:**

- Erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung im IT-Bereich, bspw. als Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung im IT-Support (Service Desk, OnSite oder Field Service)
- Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und gängiger Standardsoftware
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnik sind von Vorteil
- Serviceorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise
- Führerschein Klasse B (für Field Service Einsätze)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil

### Warum zur DATIS?

- \*\*Moderne Büros:\*\* Als Mitglied unseres Service Desks arbeiten Sie in unseren modernen Büroräumen an unserem Standort in der Weberstraße in Mannheim
- **Zusammenhalt**: Wir bieten viel Spaß, ein familiäres Umfeld und Gestaltungsspielraum durch flache Hierarchie mit schnellen Entscheidungswege und gelebtem Miteinander
- „**DATIS-DNA“**: 70% Data Center, 20% Systemhaus, 10 % „Händchen halten und Bauch streicheln“ = einer für alle, alle für einen

\*\*In Kürze:\*\* der ideale Arbeitsplatz, wenn Sie mit IT Ihr Hobby zum Beruf gemacht haben.

### Kontakt

Für Fragen erreichen Sie uns unter: [karriere@pta-gruppe.com](https://mailto:karriere@pta-gruppe.com)

Katharina Wonka beantwortet Ihre Fragen gerne.

\*Sämtliche Bezeichnungen in dieser Anzeige richten sich an alle Geschlechter