Arbeitgeber: AMADEUS FIRE AG

Wir suchen Sie! Wir suchen für unseren Kunden, ein international agierendes Unternehmen mit moderner IT-Landschaft und starkem Wachstum, Sie als IT Support Analyst (m/w/d) im 2nd Level für den Standort Kaiserslautern im Rahmen der Personalvermittlung. Bewerben Sie sich noch heute als
IT Support Analyst (m/w/d) Kaiserslautern

Ihre Benefits:
- Attraktives Vergütungspaket mit regelmäßiger Anpassung
- Flexible Arbeitszeitmodelle sowie Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Individuelle Gestaltung der Urlaubstage
- Zuschüsse zur Kinderbetreuung und betrieblicher Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen und attraktive Zusatzangebote
- Sehr gute Verkehrsanbindung
- Internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben:
- Analyse, Bearbeitung und Priorisierung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support
- Unterstützung des 1st Level Supports sowie Eskalation komplexer Incidents an nachgelagerte Einheiten
- Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hard- und Software (Clients, Peripherie, mobile Devices)
- Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft-Umgebung (insbesondere Microsoft 365)
- Pflege und Verwaltung von IT-Assets sowie Unterstützung im Lizenzmanagement
- Mitwirkung beim On- und Offboarding von Mitarbeitern (User-Setup, Rechtevergabe etc.)
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Knowledge Base Artikeln und User-Guides

Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd Level Umfeld
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows Client/Server sowie gängigen Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow)
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und IT-Security von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift