IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) – First & Second Level

Arbeitgeber: acht grad media GmbH

## Über uns

Wir sind ein kleines, familiär geführtes Team mit rund 12 Mitarbeitenden. Bei uns arbeiten Sie in einer flachen Hierarchie, mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Kontakt zur Geschäftsführung.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der unsere Kolleginnen und Kollegen im Tagesgeschäft technisch unterstützt und unsere Windows- und Linux-Umgebung mitbetreut.

## Ihre Aufgaben

- First- und Second-Level-Support für unsere Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail, Fernwartung und vor Ort
- Annahme, Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen und Störungen im Ticketsystem
- Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von Windows-Clients, Linux-Systemen, Druckern, Notebooks und Peripherie
- Unterstützung bei Softwareinstallationen, Updates, Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Sicherheit
- Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und internen Wissensartikeln
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur und IT-Prozesse
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei komplexeren Themen

## Ihr Profil

- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, oder vergleichbare Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 sowie praktische Erfahrung mit Linux
- Mindestens Grundkenntnisse Windows und Linuxserver (Ubuntu / Debian)
- Erfahrung im First- und/oder Second-Level-Support
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Remote-Tools und Standard-Office-Anwendungen
- Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory bzw. Benutzerverwaltung und Datensicherung sind von Vorteil
- Freundliches, geduldiges und serviceorientiertes Auftreten
- Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Wir bieten

- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem kleinen, persönlichen Team
- Vielseitige Aufgaben mit direkter Verantwortung
- Deutschlandticket (in Ausnahmen auch KFZ)
- Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur
- Raum, eigene Ideen einzubringen und sich fachlich weiterzuentwickeln
- Moderne Arbeitsausstattung und ein angenehmes Arbeitsumfeld in Mainz