Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Help Desk

Arbeitgeber: WITRON Service GmbH & Co. KG

**Das ist WITRON**



Als Teil der WITRON Gruppe steht die WITRON Service GmbH & Co. KG für langjährige Erfahrung und Kompetenz in Sachen Service, Instandhaltung sowie Betrieb von Logistikanlagen.



**Wir bieten dir**



- Leistungsgerechte Vergütung: regelmäßige Gehaltsanpassung und Gewinnbeteiligung

- Work-Life-Balance: Je nach Tätigkeitsbereich kannst du anteilig von Zuhause arbeiten oder entscheidest dich für einen Sachbezug. 30 Tage Urlaub, Gleitzeit (außer im Fertigungsbereich) und Überstundenausgleich geben dir mehr Flexibilität

- Gesundheit: ausgewogenes, stark bezuschusstes Mittagessen in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc.

- Sicherheit: zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren, innovativen Branche

 

**Deine Rolle in unserem Team**

- erste/r Ansprechpartner:in für die telefonische Entgegennahme bei Servicefällen im internationalen Umfeld

- systemseitige Erfassung der eingehenden Tickets sowie entsprechende Klassifizierung, Priorisierung und Koordination an die entsprechenden Servicetechniker:innen (2nd Level)

- Erstellung von Auswertungen, Präsentationen oder Abrechnungsvorschau für unsere Kunden

- Mitwirkung an der ständigen Verbesserung unserer Supportprozesse

 

**Du passt gut zu uns mit**

- abgeschlossener kaufmännischen oder technischen Ausbildung mit erster Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet und/oder Customer Service, Kaufleute für Dialogmarketing

- Kommunikationsstärke auch in schwierigen Situationen und hohe Kunden-/Serviceorientierung

- Stressresistenz und strukturierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Schichtarbeit (2-Schicht im wöchentlichen Wechsel in der Zeit von 05:00 Uhr bis 21:00 Uhr; zusätzlich Tagschicht an einem Samstag ca. 1x im Monat)

- Technikaffinität

- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

- Fundierte MS Office Kenntnisse