Kundenberater / Customer Success Manager (m/w/d)

Arbeitgeber: onOffice GmbH

# Als Kundenservice / Customer Success Manager (m/w/d) bist du im Team Customer Solution die zentrale Ansprechperson für deine Unternehmenskunden. Im Fokus steht die persönliche Beratung großer Immobilienunternehmen – von Banken über Franchise-Netzwerke bis zu Maklerhäusern. Gemeinsam mit ihnen entwickelst du individuelle Lösungen für den wirkungsvollen Einsatz unserer CRM-Software.



Vollzeit | Aachen | Customer Success



## Deine Aufgaben



- Als zentrale Ansprechperson betreust du einen festen Kundenstamm und entwickelst langfristige Kundenbeziehungen.

- In Workshops und persönlichen Gesprächen analysierst du Anforderungen und Geschäftsprozesse.

- Gemeinsam mit deinen Kunden entwickelst du individuelle Lösungen für den Einsatz unserer CRM-Software.

- Projektziele und KPIs vereinbarst du mit deinen Kunden und begleitest die Umsetzung.

- Mit Schulungen, Onboarding und der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen förderst du den erfolgreichen Softwareeinsatz.



## Dein Profil



- Erfahrung im Kundenkontakt, Einfühlungsvermögen, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten – idealerweise in der Beratung größerer Unternehmen.

- Gutes technisches Verständnis und Interesse an digitalen Lösungen und Softwareprodukten.

- Selbstständige Arbeitsweise, Organisationstalent und Verständnis für Geschäftsprozesse.

- Kaufmännische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Berufserfahrung. Quereinsteiger mit Kundenerfahrung sind willkommen.

- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), gutes Englisch und regelmäßige Präsenz in Aachen.



## Deine Vorteile



Erfolgreiche Kundenberatung beginnt mit einer starken Partnerschaft. Im Customer Success begleitest du unsere Kund:innen strategisch bei der Einführung und Weiterentwicklung unserer Software.



- **Sicherheit & Perspektive** – Seit 25 Jahren inhabergeführt / Langfristig unabhängig von Investoren / Unbefristete Arbeitsverträge

- **Arbeitszeit & Flexibilität** – 40% Homeoffice / Shared Desk und variable Arbeitszeiten / 29 Tage Urlaub + frei an 24. und 31.12.

- **Gehalt & Vorteile** – Transparente Gehaltsbänder / Betriebliche Altersvorsorge / Corporate Benefits und Partnerrabatt

- **Gesundheit & Mobilität** – Urban Sports Club & Firmenfitness / Gesundheitsangebote / Bike-Leasing

- **Lernen & Entwicklung** – Persönliche Mentor:innen / Strukturierter Einarbeitungsplan / Fachliche Weiterbildung

- **Team & Zusammenarbeit** – Kurze Entscheidungswege / Direkter Austausch / Gemeinsame Aktivitäten und Teamevents



### onOffice – always on your side



onOffice zählt zu den führenden Anbietern cloudbasierter CRM-Software für die Immobilienbranche. Rund 6.500 Kundenunternehmen mit mehr als 40.000 täglichen Anwender nutzen unsere Lösungen. Innerhalb von Customer Success konzentriert sich das Team Customer Solution auf die persönliche 1:1-Betreuung wichtiger Unternehmenskunden. Im Mittelpunkt stehen individuelle Beratung, langfristige Kundenbeziehungen und der erfolgreiche Einsatz unserer Software.