Einleitungssatz

Bei der Stadtwerke Gelsenkirchen GmbH, im Unternehmensbereich REVIERDIALOG, sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt, mehrere Stellen zunächst befristet für ein Jahr zu besetzen:

Ihre Aufgaben

- Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen zu allen Dienstleistungsangeboten der SG-Tochtergesellschaften, SG-Geschäftsfelder sowie weiterer Kunden und Auftraggeber (telefonisch, persönlich, schriftlich sowie digital)
- Annahme und Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen zu den Themen Energie, Entsorgung, Telekommunikation, Freizeit, Kultur und Unterhaltung und kommunalen Dienstleistungen aller Auftraggeber
- Allgemeine Produkt- und Tarifberatung für Privat- und Gewerbekunden, Energie und Telekommunikation, Freizeit, Kultur und Unterhaltung sowie kommunale Dienstleistungen, wie z. B. Entsorgungsbetriebe 
- Allgemeine Bearbeitung von Kundenstammdaten und Zahlungsanfragen
- Ausstellen, Bearbeitung und Versand von Kundenkarten
- Beantwortung allgemeiner Anfragen und Vermittlung von Ansprechpartnern
- Versand von Informationsmaterialien und Verträgen
- Annahme und Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
- Erstellung und Versand von Arbeitsaufträgen an Fachabteilungen
- Allgemeine kaufmännische Tätigkeiten, oder sonstige administrative Tätigkeiten

Ihr Anforderungsprofil

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. Bürokauffrau/-mann oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Sie besitzen gute EDV-Kenntnisse (MS-Office-Paket, SAP)
- Sie verfügen über Erfahrungen im Umgang mit Kunden einschließlich Beschwerdebearbeitung
- Eine sehr gute sprachliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch setzen wir ebenso voraus wie Freundlichkeit, Zuverlässigkeit sowie Belastbarkeit und Flexibilität
- Service- und vertriebsorientiertes Denken und Handeln
- Ihre Arbeit führen Sie selbstständig, praxisorientiert und eigenverantwortlich aus
- Sie bringen eine hohe Eigenmotivation, Teamfähigkeit und ein souveränes und überzeugendes Auftreten mit
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (insbesondere im Rahmen von Früh-, Mittel-, Spät- und Wochenendschichten)

Wir bieten Ihnen

- Eine verantwortungsvolle, vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einer Vollzeitstelle mit einer 39,00 Std./Woche. Im Rahmen des Jobsharings sind die Stellen grundsätzlich teilzeitfähig.
- Eine leistungsgerechte Vergütung nach den Bestimmungen des Tarifvertrages des öffentlichen Dienstes (TVöD) mit einer Vergütung nach Entgeltgruppe 6 des TVöD, inkl. Jahressonderzahlung und eine leistungsorientierte Bezahlung
- Zeitgemäße und moderne Arbeitszeitregelungen, wie z. B. mobiles Arbeiten
- Eine wertschätzende Zusammenarbeit und Kommunikation
- Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche
- Benefits, wie z. B. Fahrradleasing, verschiedene Mitarbeiterrabatte (SG-Vorteilskarte) sowie ein Deutschlandticket oder VRR-Firmenticket zu vergünstigten Preisen
- Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- Eine intensive und professionelle Einarbeitung und eine damit verbundene regelmäßige Fort- und Weiterbildung

Wir möchten schwerbehinderte Menschen fördern und sie deshalb ausdrücklich bitten, sich zu bewerben.

Bitte bewerben Sie sich mit Angabe Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins bis zum 16.12.2025.

Wir weisen darauf hin, dass nach Fristablauf eingehende Bewerbungen beim Stellenbesetzungsverfahren nicht mehr berücksichtigt werden können.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass im Bewerbungsprozess Daten erhoben und verarbeitet werden. Informationen zur Erhebung personenbezogener Daten gemäß Artikel 13 DSGVO erhalten Sie unter nachfolgend aufgeführten Link:
www.stadtwerke-gelsenkirchen.de/datenschutz

*Im Folgenden werden alle Geschlechter angesprochen.