Manager (d/m/w) CRM & Marketing Automation

Arbeitgeber: Manufactum GmbH

Für unsere Zentrale in **Waltrop** (bei Dortmund) suchen wir einen



**Manager (d/m/w) CRM & Marketing Automation**



**Start:** Ab sofort (bzw. nach deiner Verfügbarkeit)

**Beschäftigungsart:** Vollzeit (40 Std./Woche)



**Dein Aufgabenbereich:**



- Eigenständige Planung, Konzeption und Umsetzung von kanalübergreifenden Marketing-Automation-Strecken (E-Mail, App, Onsite-Personalisierung)

- Steigerung der Customer Retention und Activation durch datengetriebene, personalisierte Journeys zur Erreichung unserer Wachstumsziele.

- Weiterentwicklung von Segmentierung, Targeting, Audience-Logiken und kanalübergreifender Aussteuerung

- Kontinuierliche Optimierung von Trigger-, Lifecycle- und Event-basierten Journeys entlang des gesamten Customer Lifecycle (Activation, Retention, Reactivation)

- Durchführung von A/B-Tests zur Optimierung von Frequenz, Betreffzeilen, Creatives, Ansprachezeitpunkten etc.

- Nutzung aller AI-Potenziale zur Optimierung der inhaltlichen Kundenansprache durch Individualisierung (1:n) und Personalisierung (1:1) gemeinsam mit den Channel-Managern

- Unterstützung der Automatisierung des analytischen CRM (Journey-Orchestration, Predictive Scoring, Content-Automation, RFM/Audience-Modelling)

- Monitoring, Analyse und Reporting der Performance der Owned-Media-Kanäle (Deliverability, Open-Rates, Click-Rates, Conversions, Churn/Opt-Outs, Revenue Contribution)



**Das bringst du mit:**



- Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik, analytische Marketing, Daten/Analytics oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im digitalen Marketing

- Operative Erfahrung im Umfeld CRM-/Marketing-Automation und AI, idealerweise im eCommerce oder Multichannel-Retail

- Erfahrung im Aufbau automatisierter Journeys und Trigger-Strecken inkl. Testing- und Optimierungsroutinen

- Erfahrung mit Automation-Tools (z.B. N8N, Make, Braze, Klaviyo, Bloomreach, Optivo, Segment o.ä.)

- Sicherer Umgang mit Segmentierung, Datenmodellen und Customer Lifecycle-Logiken

- Verständnis für technische Schnittstellen (APIs, MCP, Events, Trackings, Consent-Daten) sowie Grundkenntnisse in HTML oder JS

- Erste Erfahrung im Einsatz moderner AI-Tools für Content-Generierung, Predictive Audiences oder Kampagnen-Automatisierung

- Strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein

- Fähigkeit, mehrere Kampagnen gleichzeitig zu steuern und Prioritäten effizient zu setzen

- Flexible Arbeitszeiten und die regelmäßige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (remote)

- Vielfältige Zusatzleistungen (z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte, Jobrad)

- Teil eines Teams, das datengetrieben arbeitet, stark digital denkt und Innovation aktiv vorantreibt

- Zugehörigkeit zur Otto-Gruppe, welche in die Expansion von Manufactum investiert und mit ihren vielen Geschäftsfeldern interessante Entwicklungs- und Austauschmöglichkeiten bietet

- Einzigartiges Arbeitsumfeld in einem modernisierten Backsteingebäude des Ruhrbergbaus mit Loft-Charakter



**Was wir dir bieten:**



- Eine Schlüsselrolle im Ausbau und der Professionalisierung unserer CRM- und Marketing-Automation-Landschaft

- Großer Gestaltungsspielraum bei der Einführung neuer Technologien, AI-Features und Customer-Journey-Automatisierungen

- Direkter Einfluss auf unseren Wachstumskurs im Multichannel-Handel



Bitte bewirb dich über das Karriereportal der Manufactum Gruppe. Ann-Christin Seifert aus dem Recruiting freut sich auf deine Bewerbung.