Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) EU

Was zu Ihren Aufgaben zählt

• Telefonische und schriftliche Betreuung europäischer Kunden sowie Bearbeitung von Kundenanfragen, überwiegend in französischer Sprache

• Auftragsbearbeitung in SAP z.B.: Erstellung von Angeboten, Aufträgen, Rechnungen, Retouren, Gut- und Lastschriften, usw.

• Abstimmung der Kundenaufträge und Lieferungen mit anderen Bereichen, z.B. Lager, Versand, Vertrieb und Buchhaltung Durchführung der Auftragsüberwachung (Lieferterminen, etc.) sowie die Erteilung von Auskünften bzgl. Produkten, Lieferzeiten, Preisen, usw. anhand von Katalogen, Preislisten und Verkaufsunterlagen

• Bearbeitung von Reklamationen

• Mitarbeit an Projekten im Fachbereich

Was Sie auszeichnet

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich der Kundenauftragsabwicklung

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Spanischkenntnisse sowie weitere Fremdsprachen wünschenswert

• Erfahrung in Umgang mit Kundenreklamationen

• Gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse

• Freude am Umgang mit Kunden und eine hohe Serviceorientierung

Was Sie erwarten dürfen

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz

• Eine attraktive Vergütung

• Flexible Arbeitszeitmodelle

• Individuelle Karriereperspektiven

• Abwechslungsreiche Aufgaben