Mitarbeiter/in Neukundenakquise – Telefon & E-Mail

Arbeitgeber: Hauser Gebäudeservice GmbH

### Aufgabenbereich



Der Schwerpunkt der Position liegt ausschließlich auf der **aktiven Gewinnung von Neukunden** über Telefon und E-Mail.



Zu den wesentlichen Aufgaben gehören:



- Aktive telefonische Ansprache potenzieller Neukunden

- Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden per E-Mail

- Identifikation und Recherche geeigneter Unternehmen und Ansprechpartner

- Aufbau und Pflege einer strukturierten Liste potenzieller Neukunden

- Durchführung von Outbound-Kampagnen per Telefon und E-Mail

- Vorstellung unseres Unternehmens und unserer Dienstleistungen bei potenziellen Kunden

- Ermittlung des grundsätzlichen Bedarfs und der Anforderungen des potenziellen Kunden

- Qualifizierung von Leads

- Vereinbarung von Gesprächsterminen für die zuständigen Vertriebsmitarbeiter bzw. die Geschäftsführung

- Nachverfolgung von Erstkontakten und offenen Leads

- Dokumentation sämtlicher Kontakte und Ergebnisse im CRM-System

- Regelmäßige Aktualisierung der Kundendaten und Kontaktinformationen

- Systematische Bearbeitung von Rückmeldungen und Wiedervorlagen



### Ziel der Position



Das Hauptziel der Position ist die **kontinuierliche Gewinnung qualifizierter Neukundenkontakte und die Vereinbarung von Terminen mit potenziellen Kunden**.



Der Erfolg wird insbesondere anhand folgender Kriterien gemessen:



- Anzahl der neu kontaktierten Unternehmen

- Anzahl der erfolgreichen Telefonkontakte

- Anzahl und Qualität der qualifizierten Leads

- Anzahl der vereinbarten Termine

- Anzahl der daraus entstehenden Neukunden

- Regelmäßige und vollständige Dokumentation der Aktivitäten



### Abgrenzung der Tätigkeit



Die Position konzentriert sich auf die **Neukundenakquise**.



Die Person ist grundsätzlich **nicht für die laufende Betreuung bestehender Kunden, die operative Kundenbetreuung oder die Durchführung der eigentlichen Dienstleistung** verantwortlich.



Nach erfolgreicher Qualifizierung bzw. Terminvereinbarung wird der Interessent an den zuständigen Ansprechpartner im Unternehmen übergeben.



### Anforderungen



- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

- Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- Gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit für professionelle E-Mails

- Freude an telefonischer Kommunikation und aktiver Kundenansprache

- Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise

- Durchhaltevermögen und professioner Umgang mit Absagen

- Selbstständige Arbeitsweise

- Sicherer Umgang mit E-Mail, Telefon und CRM-Systemen

- Idealerweise Erfahrung im Bereich Vertrieb, Telefonakquise oder B2B-Neukundengewinnung



### Arbeitsweise



Wir erwarten eine **strukturierte, kontinuierliche und messbare Arbeitsweise**. Die Neukundenakquise soll nach einem klaren Prozess erfolgen:



**Recherche → Erstkontakt per E-Mail/Telefon → Qualifizierung → Follow-up → Terminvereinbarung → Übergabe an den Vertrieb.**



### Berichtswesen



Die durchgeführten Aktivitäten und Ergebnisse werden regelmäßig dokumentiert und ausgewertet.



Dazu gehören insbesondere:



- Anzahl der kontaktierten Unternehmen

- Anzahl der Telefonate

- Anzahl der versendeten E-Mails

- Erreichte Ansprechpartner

- Qualifizierte Leads

- Vereinbarte Termine

- Follow-ups und offene Kontakte

- Ergebnisse der Gespräche



**Ziel ist es, einen planbaren und kontinuierlichen Prozess zur Gewinnung neuer Kunden aufzubauen.**