Mitarbeiter/in (w/m/d) First Level Support Vollzeit

Arbeitgeber: Sanitätshaus Wittlich GmbH

Zur Verstärkung unseres Kompetenzteams suchen wir



- eine/n engagierte/n Mitarbeiter für unseren First Level Support (m/w/d)

die Freude an der täglichen Arbeit mit Menschen hat und sich den damit verbundenen Herausforderungen stellen möchte.



**Ihre Aufgaben:**



- **Erster Kontakt zum Kunden:** Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und kümmern sich um deren Anliegen.

- **Erfassung von Reparaturaufträgen:** Sie nehmen Reparaturanfragen entgegen und erfassen diese in unserem System.

- **Prüfung von Anfragen und Aufträgen:** Sie überprüfen eingehende Anfragen und Aufträge auf Vollständigkeit und Richtigkeit.

- **Erteilung von Auskünften:** Sie erteilen kompetente und freundliche Auskünfte an unsere Kunden.

- **Terminvergabe:** Sie koordinieren und vergeben Termine in den verschiedenen Fachbereichen.

- **Erstellung von To-do-Listen:** Sie erstellen To-do-Listen und überwachen deren Bearbeitung.

- **Verantwortung für die Kundenanliegen:** Sie übernehmen die Verantwortung, dass die Anliegen der Kunden vollständig und zufriedenstellend bearbeitet werden.

- **Weisungsbefugnis:** Sie geben klare Anweisungen an andere Mitarbeiter bezüglich der zu erledigenden To-dos.



**Ihr Profil:**



- **Kundenorientierung:** Sie haben ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und setzen alles daran, diese zur Zufriedenheit zu erfüllen.

- **Kommunikationsfähigkeit:** Sie besitzen hervorragende kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.

- **Organisationsgeschick:** Sie können Termine und Aufgaben effizient planen und koordinieren.

- **Teamfähigkeit:** Sie arbeiten gerne im Team und unterstützen Ihre Kollegen.

- **Verantwortungsbewusstsein:** Sie übernehmen gerne Verantwortung und arbeiten zielorientiert.

- **IT-Kenntnisse:** Sie sind sicher im Umgang mit unseren gängigen Anwendungen und können sich schnell in neue Software einarbeiten.



Was bieten wir Dir dafür?



- Flexible & familienfreundliche Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Option nach Absprache

- Systematisches Einarbeitungsprogramm für einen optimalen Start

- Offene Unternehmenskultur, regelmäßige Teamevents und ein spannendes Arbeitsumfeld mit modernen, mobilen Arbeitsplätzen

- Individuelle Förderung und Weiterentwicklung in der eigenen Schulungsplattform sowie externen Fort- und Weiterbildungsangeboten

- Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Angebote zum Gesundheitsmanagement, kostenlose Getränke sowie viele weitere Vorteile, die Sie bei uns erwarten



Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen online per E-Mail oder über unsere Homepage. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.