Arbeitgeber: Möbel Martin B.V. & Co. KG

Unser Team in der Koordination in Saarbrücken braucht Verstärkung. Deshalb suchen wir zur Unterstützung unseres IT-Bereichs zum nächstmöglichen Eintrittstermin in **Vollzeit **und** unbefristet **einen

**Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d)**

**Besser arbeiten bedeutet bei uns:**

* eine attraktive, der Position angemessene Vergütung, ergänzt um Mitarbeiterrabatte und betriebliche Altersvorsorge
* 30 Tage Urlaub pro Jahr
* geplante und geförderte Entwicklung von Fach- und Führungskarrieren mit Chancengleichheit und Fairness auf allen Ebenen
* ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit anspruchsvollen Aufgaben in einem modernen Familienunternehmen

Mehr Infos zu diesen und weiteren Vorteilen gibt’s auf:www.moebel-martin.de/arbeitgeber

**Ihre Mission als Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d) **

**Sie sorgen als zentrale Anlaufstelle für einen reibungslosen IT-Support und stellen sicher, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit effizient arbeiten können – und zwar durch:**

* First-Level-Support und Anwenderbetreuung für Hard- und Softwareanfragen
* Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von IT-Anfragen, Incidents und Service Requests im Ticketsystem, telefonisch, oder per Mail
* Installation und Administration von Endgeräten
* Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen, Anleitungen und Wissensdatenbanken
* Koordination und Eskalation von Tickets an 2nd-Level-Support, internen Fachabteilungen und externen Dienstleistern
* Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA)
* Unterstützung von IT-Projekten, Rollouts und Systemumstellungen
* Mitwirkung bei IT-Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien sowie der Identifikation wiederkehrender Störungen und deren langfristiger Behebung
* Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams zur Sicherstellung eines störungsfreien IT-Betriebs

**Mit diesem Profil sind Sie bei uns richtig:**

* abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug
* erste Berufserfahrung im IT-Servicedesk und Ticketsystemen von Vorteil

* gute Kenntnisse in Windows-Client-Systemen und Microsoft-365-Anwendungen
* Grundkenntnisse in Netzwerken, Active Directory und gängigen IT-Infrastrukturen
* ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

* analytische und strukturierte Arbeitsweise
* selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität

* sicheres und kundenfreundliches Auftreten am Telefon und per E-Mail
* sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Bereitschaft zum Schichtdienst

Sie denken: das passt? Dann bewerben Sie sich bitte**online** über unser Karriereportal. Zur Umsetzung der datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen stellen wir Ihnen mit unserem Bewerbermanagementsystem „Softgarden“ ein gesichertes Online-Tool zur Verfügung, über das Sie Ihre Bewerbungsunterlagen einreichen können, indem Sie diese über den Online-Bewerben-Button direkt hochladen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Sie haben Fragen? Marc Groß beantwortet sie Ihnen gerne unter: job@moebel-martin.de.

MÖBEL MARTIN B.V. & Co. KG
Mitarbeiterservice
Kurt-Schumacher-Straße 24
66130 Saarbrücken
**https://www.moebel-martin.de**