Mitarbeiter (m/w/d) technische Hotline

Arbeitgeber: KLS Pharma Robotics GmbH

**Hotline-Mitarbeiter (m/w/d) mit IT-Kenntnissen und Automatisierungserfahrung gesucht**



**Ihre Aufgaben:**



- Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

- Analyse und Behebung von technischen Störungen

- Unterstützung bei IT-bezogenen Fragestellungen

- Mitwirkung bei der Betreuung und Überwachung von automatisierten Anlagen und Systemen

- Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen

- Unterstützung bei der Optimierung und Automatisierung von Support-Prozessen



**Ihr Profil:**



- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Hotline- oder Service-Desk-Bereich

- Gute IT-Kenntnisse (z. B. Netzwerke, Betriebssysteme, Standardsoftware)

- Erste Erfahrungen im Bereich Automatisierungstechnik von Vorteil

- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten



**Wir bieten:**



- Hybrides Arbeiten (Kombination aus Remote- und Präsenzarbeit)

- Attraktive Vergütung im Bereich von **2.500 € bis 3.500 € brutto monatlich** (je nach Qualifikation und Erfahrung)

- Angenehmes Arbeitsumfeld in einem modernen Unternehmen

- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im IT- und Technikbereich