Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Service

Dein TraumjobIn dieser vielseitigen Position dreht sich alles um technische Beratung, Kundenkontakt und unsere Produkte. Im direkten Austausch mit Kunden per Telefon und E-Mail werden technische Fragestellungen analysiert, individuelle Lösungen erarbeitet und kompetente Unterstützung geboten. Gleichzeitig besteht eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Produktmanagement, um technische Themen zu klären und gemeinsam optimale Lösungen zu finden. Durch die kontinuierliche Einarbeitung in unsere Produkte und deren Anwendungsmöglichkeiten wird das eigene Fachwissen stetig erweitert. Darüber hinaus gehören die Vorbereitung und Durchführung interner und externer Produktschulungen sowie die technische Unterstützung bei Messen, Fachveranstaltungen und Kongressen zum abwechslungsreichen Aufgabenbereich.
Deine Aufgaben

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail

• Analyse und technische Klärung von Kundenanfragen und Problemstellungen sowie Erarbeitung passender Lösungen

• Unterstützung von Vertrieb und Produktmanagement bei technischen Fragestellungen

• Einarbeitung in unsere Produkte und deren Anwendungen sowie kontinuierlicher Ausbau des technischen Produktwissens

• Durchführung von internen und externen Produktschulungen und verständliche Vermittlung technischer Inhalte

• Technische Beratung und Unterstützung bei Messen und Fachkongressen

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. im Bereich HKL-/SHK-Technik, Gebäudetechnik, Elektrotechnik oder vergleichbar

• Gutes technisches Fachverständnis und Interesse an Produkten, deren Funktionsweise und Anwendung

• Idealerweise Erfahrung im technischen Service, Kundendienst oder Support

• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz und Freude an der Analyse technischer Fragestellungen

• Sicheres und kommunikatives Auftreten sowie die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich und praxisnah zu vermitteln

• Kundenorientierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• IT-Affinität und Bereitschaft, sich kontinuierlich in neue Produkte und Systeme einzuarbeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Warum wir?

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Mitarbeit in einem stabil wachsenden Unternehmen

• Ein vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet

• Freiraum zur Umsetzung deiner eigenen Ideen

• Gleitende Arbeitszeit

• Mitarbeiter Benefits, wie z.B. Fahrrad- und E-Bike-Leasing, Zuschuss zur Betriebliche Altersvorsorge, Shoppingkarte, Betriebliche Krankenversicherung, Online Schulungen etc.

• 30 Arbeitstage Jahresurlaub

Interesse?Wir freuen uns darauf, Ihre aussagekräftige Bewerbung zu erhalten! Bitte teilen Sie den frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellungen mit – gerne per E-Mail an Karriere@engelmann.de oder direkt über das Online-Bewerbungsformular unter https://www.engelmann.de/karriere/ .

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