Arbeitgeber: Universitätsklinikum Mannheim GmbH -GB Personal-

– zum nächstmöglichen Zeitpunkt – in Vollzeit – unbefristet –

# Mitarbeiter (w/m/d) IT-Service & Support

**Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere IT-Anwender:innen und sorgen dafür, dass technische Herausforderungen schnell und zuverlässig gelöst werden.**
**Dabei verbinden Sie professionellen IT-Support mit Ihrer technischen Expertise und wirken zugleich an der Betreuung und Weiterentwicklung unserer Microsoft-Infrastruktur mit.**

**Freuen Sie sich auf ein vielseitiges Aufgabengebiet, in dem Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz und technisches Know-how gefragt sind.**

# Das Aufgabengebiet umfasst:

- Professionelle und fachlich qualifizierte Beratung und Betreuung der IT-Anwender:innen
- Aufnahme, Ticketanlage, Priorisierung, Bearbeitung bzw. Weitergabe von Serviceanfragen sowie Software- u. Hardwareproblemen
- Fehleranalyse und Problembehebung entweder telefonisch, per Fernwartung oder vor Ort
- Weitergabe an den 2nd-Level Support und Koordination zusätzlicher Maßnahmen
- Planung, Pflege und Ausbau der MS Windows Server-Umgebung (Domänen, Active Directory, Exchange)

# Sie verfügen über:

- Abgeschlossene Berufsaus- oder Weiterbildung im IT-Umfeld
- Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
- Fähigkeit, sich schnell in komplexe Applikations- und Systemsoftware-Themen einzuarbeiten
- Sehr gute mündliche und schriftliche Fähigkeiten der deutschen Sprache
- Berufserfahrung im medizinischen Umfeld ist von Vorteil

# Wir bieten:

- Attraktive Vergütung und Tarifurlaub nach TVöD-K sowie eine arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge (ZVK)
- Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem motivierten, offenen und interdisziplinären Team
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie vielfältige Angebote des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
- Individuelle Angebote zu Ihrer persönlichen und beruflichen Fort- und Weiterbildung
- Optimale Verkehrsanbindung sowie vergünstigte Nutzung des Deutschland-Tickets

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?** Für Informationen steht Ihnen gerne Frau Tugba Sönmez ([Tugba.Soenmez@umm.de](https://mailto:Tugba.Soenmez@umm.de)) und Herr Markus Wagner ([Markus.Wagner@umm.de](mailto:Markus.Wagner@umm.de)) zur Verfügung.

**Bewerbungsschluss: 15.11.2026; Kennziffer: 829-003**