MitarbeiterIn Customer Service (m/w/d) - technischer Großhandel

Arbeitgeber: Hauer GmbH Aufzugsersatzteilhandel

**Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Vertriebsinnendienst**

**Hauer – the elevatorshop** liefert weltweit über 17.000 Ersatzteile für Aufzüge und Fahrtreppen – schnell, zuverlässig und in höchster Qualität.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir **ab sofort oder nach Vereinbarung** eine kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt, Kunden kompetent betreut und unser Team im Kundenservice, Auftragsmanagement und Vertriebsinnendienst unterstützt.

**Ihre Rolle ist vielseitig und entwickelt sich mit Ihnen:** Neben der Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung übernehmen Sie zunehmend Aufgaben in der Angebotserstellung und unterstützen unser Sales-Team im Tagesgeschäft.

**Ihre Aufgaben**

- **Kundenbetreuung & Kommunikation:** Sie sind Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden, bearbeiten Anfragen telefonisch und per E-Mail und kümmern sich eigenständig um Kundenanliegen und Sonderwünsche.
- **Auftragsmanagement:** Sie erfassen, prüfen und bearbeiten Kundenbestellungen, erstellen Auftragsbestätigungen, koordinieren Liefertermine und verfolgen offene Aufträge.
- **Angebotserstellung:** Sie erstellen und bearbeiten Kundenangebote, klären kaufmännische und technische Details mit den zuständigen Kollegen und verfolgen offene Angebote nach.
- **Vertriebsunterstützung / Sales Support:** Sie unterstützen unser Sales-Team im operativen Tagesgeschäft und übernehmen perspektivisch weitere Aufgaben in der Kundenbetreuung und kaufmännischen Vertriebsabwicklung.
- **Datenpflege & Dokumentation:** Sie pflegen Kunden-, Preis- und Produktstammdaten in unserem ERP-System und erstellen auftragsbezogene Dokumente, Proforma-Rechnungen und bei Bedarf Handelsdokumente.
- **Teamübergreifende Zusammenarbeit:** Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Einkauf, Logistik und weiteren Fachbereichen zusammen, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherzustellen.

**Ihr Profil**

- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung.
- Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, in der kaufmännischen Sachbearbeitung oder im Auftragsmanagement mit.
- **Sie verfügen über praktische Erfahrung mit ERP-Systemen** und sind mit digitalen kaufmännischen Prozessen vertraut.
- Sie haben gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel und Outlook.
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- **Sie sind kommunikationsstark, gehen offen auf Menschen zu und haben Freude daran, Kundenanliegen eigenständig und lösungsorientiert zu bearbeiten.**
- Sie arbeiten strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich, denken mit und behalten auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
- Sie sind teamorientiert, zeigen Eigeninitiative und haben Freude daran, zusätzliche Aufgaben und Verantwortung zu übernehmen.

*Kenntnisse in einem technischen oder industriellen Umfeld, insbesondere in der Aufzugsbranche, sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.*

**Das bieten wir Ihnen**

- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine umfassende Einarbeitung sowie ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen

**Interesse geweckt?**

Sie kommunizieren gerne mit Kunden, arbeiten organisiert und haben Lust, mehr Verantwortung zu übernehmen und unser Sales-Team aktiv zu unterstützen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung **ausschließlich per E-Mail** unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins an:

[**bewerbung@elevatorshop.de**](mailto:bewerbung@elevatorshop.de)