Operations Manager (m/w/d) mit Kundenfokus


• Berlin, Chemnitz, Dresden, Leipzig, Striegistal (Böhrigen), Zwickau
• ab sofort
• Vollzeit
• unbefristet


Über uns
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480+ Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich als

Deine Aufgaben

• Kundenmanagement: Pflege bestehende Kundenbeziehungen und unterstütze den strategischen Ausbau des Kundenportfolios.
• Kennzahlensteuerung: Analysiere relevante KPIs und leite geeignete Maßnahmen zur Zielerreichung und Ergebnisverbesserung ab.
• Prozessoptimierung: Identifiziere Optimierungspotenziale und implementiere nachhaltige Verbesserungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
• Change Management: Begleite Veränderungsprozesse aktiv und treibe innovative Lösungen für die Weiterentwicklung des Standorts voran.
• Schnittstellenmanagement: Arbeite eng mit zentralen Fachbereichen sowie regionalen und überregionalen Stakeholdern zusammen.
• Operative Gesamtverantwortung: Übernimm die Verantwortung für die Steuerung und Weiterentwicklung einzelner Bereiche inklusive Budget-, Ergebnis- und Personalverantwortung.
• Standortmanagement: In Zusammenarbeit mit dem General Manager stellt du einen reibungslosen Betriebsablauf sicher und sorgt für eine nachhaltige Steigerung von Effizienz, Qualität und Produktivität.


Dein Profil

• Ausbildung & Studium: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain Management, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Führungserfahrung: Mehrjährige Erfahrung in einer operativen Führungsfunktion, beispielsweise als Betriebsleitung, Kundenserviceleitung, Produktionsleitung oder Operations Manager.
• Betriebswirtschaftliches Verständnis: Sicherer Umgang mit Budgets, Kennzahlen und wirtschaftlichen Zusammenhängen.
• Prozesskompetenz: Erfahrung in der Analyse, Optimierung und Steuerung operativer Abläufe in einem produktions- oder dienstleistungsnahen Umfeld.
• Mitarbeiterorientierung: Fähigkeit, Teams zu motivieren, weiterzuentwickeln und eine positive Leistungskultur zu fördern.
• Kundenorientierung: Ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse sowie Erfahrung im Aufbau langfristiger Geschäftsbeziehungen.
• Kommunikationsstärke: Souveränes Auftreten und überzeugende Kommunikation auf allen Hierarchieebenen.
• Analytisches Denken: Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigeninitiative.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.


Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z.B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Company-Bike:
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike Programms
• Corporate Benefits:
Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken
• Systemrelevant und zukunftssicher:
Unsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven.
• Firmenevents:
Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen
• Firmenwagen:
Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf
• Teamwork:
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
• Für uns selbstverständlich:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
• Von Anfang an gut aufgehoben:
Eine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses
• Weiterentwicklung:
Interne Weiterentwicklungen können an zahlreichen Beispielen belegt werden und sind selbstverständlich auch bei neuen Mitarbeitenden möglich



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Deine Ansprechperson:

Jana Voß-Schur

Recruiting Specialist

Tel: +49 40 3562-52243

Elis Group Services GmbH

Daimlerstraße 73

22761 Hamburg