Professional Onsite Support (m/w/d)

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)

• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen

• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden

• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld

• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten

• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation

• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert

• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen

• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit

• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen

• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen

• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrif

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mitarbeiterergebnisbeteiligung

• Attraktive Vergütung

• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten

• Betriebliche Altersvorsorge

• Fitness- und Gesundheitsangebote

• Bike Leasing

• Corporate Benefits Plattform

• Deutschland-Ticket als Jobticket

• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform

• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool