Miro Haustechnik ist ein wachsender SHK-Handwerksbetrieb mit aktuell rund 20 Mitarbeitenden. Unser Fokus: saubere Arbeit auf der Baustelle, klare Kommunikation mit Kund:innen und ein moderner, wertschätzender Umgang im Team. In den nächsten Jahren wollen wir weiter wachsen – mit mehr Mitarbeitenden und perspektivisch weiteren Standorten.

Dafür sollen unsere **Prozesse, Strukturen und digitalen Werkzeuge** auf ein neues Level.

Zur Verstärkung des Teams wird eine Person gesucht, die **Organisation, Digitalisierung und Struktur** liebt und Lust hat, diesen Weg aktiv mitzugestalten.

### **Deine Aufgaben**

**Prozesse & Organisation**

- Bestehende Abläufe (Angebot, Baustellenabwicklung, Kundendienst, Abrechnung, Reklamationen etc.) aufnehmen und transparent machen
- Schwachstellen und Medienbrüche erkennen und gemeinsam mit Geschäftsführung und Büro-Team bessere, schlankere Prozesse entwickeln
- Einfache Prozessdokumentationen, Checklisten und Standards erstellen („So machen wir das bei Miro Haustechnik“)
- Einführung und Umsetzung neuer Prozesse im Team begleiten (kurze Erklärungen, Schulungen, Feedback einsammeln)

**Wissensmanagement**

- Aufbau einer **Wissensdatenbank** für technische Standards, interne Regeln, Vorlagen und Checklisten
- Struktur und „Ordnungssystem“ für Wissen im Unternehmen entwickeln
- Wissen aus Köpfen (Geschäftsführung, Monteure, Büro) in dauerhafte Dokumente, Anleitungen und Vorlagen überführen
- Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sicherstellen

**Digitalisierung & KI im Alltag**

- Bestehende Software (z. B. Handwerkersoftware, M365, DMS) analysieren und die Nutzung im Alltag verbessern
- Digitale Workflows aufsetzen oder optimieren (z. B. Dokumentenablage, Freigaben, Standards für Dateibenennung)
- **KI-Tools pragmatisch einsetzen**, z. B. für:
- Erstellen und Überarbeiten von Texten (E-Mails, Angebote, Serienbriefe)
- Protokolle und Checklisten-Entwürfe
- interne „FAQ“ / Hilfetexte für wiederkehrende Themen
- Mitarbeitende im Umgang mit digitalen Werkzeugen unterstützen und schulen

**Transparenz & Kennzahlen**

- Gemeinsam mit der Geschäftsführung sinnvolle Kennzahlen definieren (z. B. Auftragsbestand, Auslastung, Rückläufer, Durchlaufzeiten)
- Einfache Reports und Übersichten vorbereiten, damit Entscheidungen schneller und faktenbasiert getroffen werden können
- Rückmeldungen aus dem Team zu Abläufen und Digitalthemen einsammeln und in Verbesserungen überführen

### **Dein Profil**

- Abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in mindestens einem der Bereiche:
- Prozess- oder Organisationsentwicklung
- Projektmanagement
- Digitalisierung / Einführung von Softwarelösungen im Mittelstand
- Sicherer Umgang mit digitalen Werkzeugen (z. B. Microsoft 365, Cloud-Speicher, einfache Auswertungen in Excel/Sheets oder ähnliches)
- Strukturierte, analytische Arbeitsweise und Freude daran, Dinge zu ordnen, zu vereinfachen und verständlich aufzubereiten
- Kommunikationsstärke: Du kannst mit Monteuren, Büro-Team und Geschäftsführung gleichermaßen gut sprechen und zuhören
- Hands-on-Mentalität: lieber pragmatische Lösungen, die funktionieren, als perfekte Konzepte in der Schublade
- Interesse an **KI-Tools** und Lust, diese sinnvoll und verantwortungsvoll in den Alltag zu integrieren – ohne Hype, mit Augenmaß

Erfahrung im Handwerk oder SHK-Bereich ist ein Plus, aber keine Voraussetzung – wichtig ist die Bereitschaft, sich in die Abläufe einzudenken und anpacken zu wollen.

### **Das wird geboten**

- Eine **Schlüsselrolle** in einem wachsenden, modernen Handwerksbetrieb
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und die Möglichkeit, Strukturen nachhaltig zu prägen
- Flexibles Arbeitszeitmodell in Vollzeit (ca. 36 Stunden / Woche), Kombination aus Büro-Präsenz und mobilem Arbeiten
- Kurze Entscheidungswege, offenes Ohr für Ideen und die Chance, sichtbar etwas zu bewegen
- Ein Team, das ehrliche Kommunikation schätzt und lieber Klartext als Floskeln nutzt