Arbeitgeber: Kimpton Hotel Frankfurt GmbH

**Reservations & Group Coordinator (m/w/d)**

**Worum geht es bei dieser Stelle?**

Als **Reservations & Group Coordinator (m/w/d)** bist du eine zentrale Ansprechperson für unsere Gäste rund um ihre Zimmerreservierung.

Dein Schwerpunkt liegt auf der **Bearbeitung und Betreuung von Einzelreservierungen** – von der ersten Anfrage über Änderungen und individuelle Wünsche bis zur Anreise. Gleichzeitig unterstützt du bei der Koordination unserer **Gruppenreservierungen** und stellst gemeinsam mit den beteiligten Teams sicher, dass alle relevanten Informationen vollständig und rechtzeitig vorliegen.

Dabei arbeitest du eng mit **Revenue, Sales, Front Office und unseren operativen Abteilungen** zusammen. Du verbindest sorgfältige Reservierungsarbeit mit persönlichem Gästekontakt, einem guten Verständnis für Raten und Verfügbarkeiten sowie einem sicheren Blick für zusätzliche Verkaufsmöglichkeiten.

**Deine Aufgaben**

- Du bearbeitest **Einzelreservierungen und Reservierungsanfragen** über unsere verschiedenen Buchungs- und Kommunikationskanäle.
- Du berätst unsere Gäste zu Zimmerkategorien, Raten, Verfügbarkeiten, Buchungsbedingungen und zusätzlichen Leistungen.
- Du bearbeitest Änderungen, Stornierungen, Sonderwünsche und weitere Anliegen rund um bestehende Reservierungen.
- Du stellst sicher, dass alle Reservierungsdaten vollständig und korrekt in unseren Systemen gepflegt sind.
- Du erkennst Möglichkeiten für **Upgrades und zusätzliche Leistungen** und nutzt diese aktiv und passend im Gästekontakt.
- Du unterstützt bei der **Bearbeitung und Koordination von Gruppenreservierungen**, insbesondere bei Room Blocks, Raten, Buchungsbedingungen und Rooming Lists.
- Du bist im Rahmen der Gruppenbetreuung Ansprechpartner für Veranstalter, Reisebüros und weitere Kunden.
- Du sorgst dafür, dass relevante Informationen zu Einzel- und Gruppenreservierungen vollständig und rechtzeitig an die beteiligten Abteilungen weitergegeben werden.
- Du arbeitest eng mit **Revenue, Sales, Front Office und den operativen Teams** zusammen, um Verfügbarkeiten, Gästewünsche und Buchungsdetails optimal abzustimmen.
- Du unterstützt dabei, einen reibungslosen Ablauf von der Reservierung bis zur Anreise unserer Gäste sicherzustellen.

**Wir erwarten**

- Idealerweise erste Erfahrung im **Reservationsbereich eines Hotels**, im Front Office oder in einer vergleichbaren Position.
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei einem hohen Reservierungsvolumen den Überblick.
- Du kommunizierst sicher und professionell mit Gästen, Kunden und internen Ansprechpartnern – telefonisch und schriftlich.
- Du bist serviceorientiert, lösungsorientiert und hast Freude am direkten Gästekontakt.
- Du hast ein gutes Verständnis für **Raten, Verfügbarkeiten und Buchungsbedingungen** und arbeitest sicher mit gängigen IT-Systemen.
- Du erkennst Verkaufsmöglichkeiten und kannst unseren Gästen passende Zimmerkategorien und zusätzliche Leistungen überzeugend anbieten.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

**Was wir dir bieten**

- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld
- Zusätzlicher Urlaubstag an deinem Geburtstag
- Vermögenswirksame Leistungen (VWL)
- Mitarbeiterraten in über 7000 IHG-Hotels weltweit
- Vergünstigungen in unseren F&B-Outlets
- Corporate Benefits
- Weiterbildungen über IHG University & myLearning
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
- Team-Events, Sommerfest, Jahres-Kick-Off & Celebrate Service Week

**Lust auf deinen nächsten Schritt?**

Du möchtest unsere Gäste bereits **vor ihrer Anreise persönlich betreuen**, Reservierungen professionell koordinieren und gleichzeitig Einblicke in unser Gruppengeschäft erhalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

**Bewirb dich jetzt als Reservations & Group Coordinator (m/w/d) bei Kimpton Main Frankfurt.**