Sachbearbeiter/in für den Customer Service (m/w/d)

Arbeitgeber: an-vision GmbH

**Unternehmensbeschreibung**

an-vision GmbH ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der veterinärmedizinischen Augenheilkunde und engagiert sich für die Verbesserung der Sehkraft von Tieren durch den Einsatz modernster Technologien und die Zusammenarbeit mit externen Forschungspartnern. Neben der Bereitstellung von hochentwickelten Produkten bietet die an-vision GmbH auch international anerkannte Schulungen für Tierärzte an. Darüber hinaus unterstützt das Unternehmen namhafte Organisationen wie ACVO, ECVO, EESVO, ESVO, IEOC, AiCVO sowie die ISVO und nationale Veranstaltungen. Die an-vision GmbH legt großen Wert auf herausragenden Kundenservice und verfolgt kontinuierlich Innovationen im Bereich der Veterinärophthalmologie.

**Rollenbeschreibung**

Zu den täglichen Aufgaben im Customer Service zählen die professionelle Bearbeitung von Kundenbestellungen und Reklamationen, sowie die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Darüber hinaus übernehmen Sie die aktive Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen. In enger Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen tragen Sie maßgeblich dazu bei, reibungslose Abläufe zu gewährleisten und ein erstklassiges Kundenerlebnis sicherzustellen.

Diese Vollzeitstelle ist vor Ort in Hennigsdorf.

**Ihre Aufgabe**

- **Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen** per E-Mail und Telefon in deutscher und englischer Sprache
- **Annahme und Bearbeitung von Wareneingängen** einschließlich der sorgfältigen Prüfung und Kontrolle eingehender Waren
- **Kommissionierung, Verpackung und Versandvorbereitung** von Kundenbestellungen
- **Überwachung und Kontrolle der Warenbestände** zur Sicherstellung einer zuverlässigen Bestandsführung
- **Übernahme allgemeiner Büro- und Verwaltungsaufgaben** sowie Unterstützung bei organisatorischen und administrativen Abläufen

**Qualifikationen**

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau (m/w/d), oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Kundenservice und in der Kundenbetreuung sowie die Fähigkeit, Kundenanliegen professionell, freundlich und lösungsorientiert zu bearbeiten
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit dem Anspruch, eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und langfristige Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit dem PC sowie fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
- Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen, idealerweise mit SAGE
- Kenntnisse und praktische Erfahrung im Import- und Exportbereich sind von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise an Herausforderungen
- Schnelle Auffassungsgabe, ausgeprägte Teamfähigkeit sowie eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Freuen Sie sich auf ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet mit abwechslungsreichen Tätigkeiten und spannenden Herausforderungen.