Senior Technical Operations Manager – Technische Betriebsleitung (Data Analytics Plattform) (m/w/d)

Arbeitgeber: Bundesdruckerei Gruppe GmbH

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als **Senior Technical Operations Manager (m/w/d) – Technische Betriebsleitung Data Analytics Plattform **für den Standort Berlin.



**Ihr Aufgabenbereich**

* Operative Verantwortung für die Leitung, Planung und Steuerung des technischen Betriebs von kleineren und mittleren IT-Anwendungen im Rahmen der vereinbarten Parameter

* Sicherstellung der Verfügbarkeit, Sicherheit und Stabilität des gesamten Services

* Verantwortung für den reibungslosen Betrieb, einschließlich Überwachung (Monitoring) und Incident-Management

* Steuerung der Wiederherstellung des Services nach einer Havarie bzw. einem Major Incident

* Regelmäßige Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern über die Leistungsfähigkeit des Systems

* Sicherstellung, dass Service Level Agreements (SLAs) und Operational Level Agreements (OLAs) eingehalten werden

* Mitwirkung bei der Koordination von Change-, Release- und Deployment-Prozessen in enger Zusammenarbeit mit den Entwicklungs- und Betriebsteams

* Verantwortung für regelmäßige Reportings und die Darstellung technischer und organisatorischer Risiken bezogen auf Betriebsprozesse, Betriebskennzahlen, die SLA-Erfüllung und Incident-Statistiken

* Überwachung der Einhaltung der Qualitätsmanagementvorgaben



**Ihr Profil**

* Erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder eine fachlich verwandte Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im gesuchten Bereich

* Fundierte Berufserfahrung in der Administration und im Betrieb großer IT-Systeme

* Erfahrung im Stakeholder-Management in komplexen Organisationsstrukturen

* Routine in den gängigen Arbeitsverfahren der Softwareentwicklung und des Betriebs (ITIL)

* Technisches Verständnis für die Analyse und Bewertung von Technologien und Methoden

* Gute Kenntnisse in Cloud-Infrastrukturen, DevOps-Prozessen sowie CI/CD-Pipelines und Kenntnisse im IT-Grundschutz

* Wirtschaftliche und unternehmerische Handlungsweise sowie Kundenorientierung

* Adressatengerechte Kommunikationskompetenz und ein empathischer Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern

* Zuverlässige, selbstständige und methodische Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Selbstmotivation

* Präsentationskompetenz (managementgerechte Präsentation komplexer technischer Sachverhalte) sowie souveränes Auftreten

* Fließende Deutschkenntnisse auf mindestens dem Niveau C1 für die sichere Kommunikation in einem überwiegend deutschsprachigen Arbeitsumfeld sowie sehr gute Englischkenntnisse