Service Consultant (m/w/d) EASY Software

Welche Aufgaben erwarten Sie

• Serviceaufgaben eigenständig planen, organisieren und koordinieren

• (Managed)-Serviceaufgaben (z.B. Systemcheck, Monitoring, Patchinstallationen) durchführen, um die Stabilität und Performance der Kundensysteme sicherzustellen

• Dokumentation erstellen und Qualitätssicherung im Rahmen von Serviceprozessen durchführen

• Neue Services entwickeln, bestehende Services weiterentwickeln und optimieren (Automatisierung und KI)

• Unsere Kunden telefonisch betreuen und Supportanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports bearbeiten

• Kundenspezifische Anforderungen weiterentwickeln und in bestehende ECM-Lösungen integrieren, insbesondere auf Basis der EASY Software AG und im Bereich Klassifikation und Belegerkennung (OCR)

Womit Sie uns überzeugen

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein Studium der (Wirtschafts-) Informatik – gerne auch eine vergleichbare Qualifikation

• Erste praktische Erfahrungen im IT-Service- oder IT-Projektmanagement sind von Vorteil

• Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken wie Microsoft SQL Server, MySQL oder Oracle

• Technisches Grundlagenwissen im Microsoft-Umfeld (z.B. Windows Server, Active Directory)

• Erste Erfahrungen mit ECM-Systemen – insbesondere der EASY Software AG – oder mit Texterkennungssoftware (OCR) – sind von Vorteil

• Kenntnisse in ITIL oder die Bereitschaft, sich in ITIL-Prozesse einzuarbeiten, runden ihr Profil ab

• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, technische Herausforderungen gemeinsam mit Kunden zu meistern

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit Kunden

Was wir bieten

• Gelebter Teamspirit und Zusammenhalt in einem erfolgreichen Arbeitsumfeld

• Ein seit Jahren erfolgreich am Markt etabliertes Produkt- und Lösungs-Portfolio

• Eine individualisierte Einarbeitung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen

• Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer Ausstattung

• Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite!