Service-Mitarbeiter (m/w/d) Innendienst - Standort Nürnberg

Service-Mitarbeiter (m/w/d) Innendienst - Standort Nürnberg

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Nürnberg engagierte Service-Mitarbeiter (m/w/d) für den Innendienst.

Ihre Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner für technische Serviceanfragen unserer Kunden

• Kundenbetreuung und -beratung primär via Ticketsystem, gelegentlich per Telefon und E-Mail

• Bearbeitung technischer Kundenreklamationen sowie allgemeiner Anfragen und Aufträge

• Fehleranalyse und Unterstützung bei der Fehlerbehebung

• Mitwirken bei der Optimierung von Serviceprozessen und -qualität

• Unterstützung bei Kundenschulungen

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

• Administrative Tätigkeiten und Dokumentation

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

• Begeisterungsfähige, kontaktstarke und gut organisierte Persönlichkeit

• Erfahrung im oder Bezug zum technischen Kundenservice

• Idealerweise Fachkenntnisse im Fahrrad-/eBike-Markt

• Erfahrung mit Fahrrädern und insbesondere E-Bikes ist wünschenswert

• Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen und hohe Kundenorientierung

• Hohe Analyse- und Problemlösungsorientierung

• Hohes Qualitätsbewusstsein

• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten

• Strukturierte Arbeitsweise und Spaß an der Arbeit im Team

• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen

• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert

Wir bieten:

• Festanstellung in einem dynamisch wachsenden Unternehmen

• Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit angemessener Vergütung

• Ein anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet

• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege

• Ein Produkt, das umweltfreundlich, klimaschonend und gesundheitsfördernd ist

• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsträchtigen Markt

• Chance zur Mitgestaltung und Einbringung von Ideen zur stetigen Verbesserung der Serviceabteilung

• Stetige Unterstützung durch Führungskräfte und Kollegen

• Persönliche Weiterentwicklung durch Weiterbildung

• Familienfreundliches und agiles Unternehmen

• Vergünstigte Einkaufsbedingungen bei Fahrrädern und Ersatzteilen sowie Fahrradleasing über den Arbeitgeber möglich

Wer Interesse hat, sich die Aufgaben zutraut und die gewünschte Qualifikation mitbringt, bewirbt sich bitte schriftlich, gern auch per E-Mail oder WhatsApp, bei:

Zweirad Union e-Mobility GmbH & Produktion Co. KG

Personalreferentin: Karolin Hoehne

Kyselhäuser Straße 23, 06526 Sangerhausen

Telefon: 03464 9019 292

Handy: 0151 402 336 41

E-Mail: karolin.hoehne@zweirad-union.com

www.zweirad-union.com