Service Now Plattform Engineer / ITSM (m/w/d)

Service Now Plattform Engineer / ITSM (m/w/d)

Am Standort Mönchengladbach

Die AUNDE Group umfasst die Marken AUNDE, ISRINGHAUSEN, FEHRER und REINERT. Die Unternehmensgruppe entwickelt und fertigt Interieur Produkte für die Automobilindustrie und andere Arten der Mobilität. Als internationale Gruppe verfügen wir in 29 Ländern über mehr als 110 Produktionsstätten und gehören zu den weltweit 100 größten Automobilzulieferern. Da nachhaltiges Wirtschaften für uns von großer Bedeutung ist, haben wir uns nach dem ZNU-Standard für Nachhaltigkeit zertifizieren lassen. Zudem ist es in unserer Unternehmensphilosophie fest verankert als Familienunternehmen innovativ, partnerschaftlich, nachhaltig und weltoffen zu handeln.

• Eigenständige Planung, Durchführung und Überwachung von Systemaktualisierungen (Updates, Upgrades, Minor-/Major-Changes sowie Software-/Hardware-Regeltausche und -Aktualisierungen)

• Erstellung von Systemdesigns sowie Umsetzung von Anforderungen unserer internen Kunden und Behebung von Störungen

• Entwicklung und Verantwortung von IT-Lösungen innerhalb unserer weltweit eingesetzten internen ServiceNow-Applikationssuite

• Analyse und Bearbeitung von Störungen, bei Bedarf unter Einbindung und Koordination externer Dienstleister

• Standortübergreifende Verantwortung für die Erstellung, Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Dokumentationen, Anleitungen und Betriebshandbüchern

• Strategische und operative Beratung unserer internen Kunden

• Definition, Weiterentwicklung und Integration von Prozessen in ServiceNow

• Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen

Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung im IT-Umfeld

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich der ServiceNow-Entwicklung

• Erfahrung in der Leitung von Teilprojekten sowie in der Erstellung und Pflege von Dokumentationen

• Berufserfahrung in den Bereichen ServiceNow-Implementierung, Administration, Service Portal sowie UI-Komponenten wie ITSM, ITOM und SPM

• Zertifizierung als ServiceNow Certified System Administrator

• Kenntnisse von ITIL-basierten ITSM-Prozessen

• Erfahrung mit ServiceNow Scripting (Business Rules, Script Includes, Client Scripts und UI Policies)

• Kenntnisse im Umgang mit Flow Designer und IntegrationHub

• Erfahrung in der Integration von REST- und SOAP-Schnittstellen (Inbound & Outbound)

• Kenntnisse der ServiceNow App Engine sowie Scoped Applications

• Erfahrung mit Update Sets und Deployments (DevOps / CI/CD mit ServiceNow)

• Kenntnisse in der CMDB-Datenpflege, Discovery sowie MID-Server-Administration

• Erfahrung mit Performance Analytics, Dashboards und Reporting

• Zertifizierung als ServiceNow Certified Application Developer (CAD) wünschenswert

• ITIL 4 Foundation-Zertifizierung (mindestens)

• Gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache

Angebot:

• Work-Life Balance durch flexibles Arbeiten mit Gleitzeitkonten

• 30 Tage Urlaub

• Tarifliche Jahressonderzahlung & Urlaubsgeld

• Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge

• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

• JobRad

• Mitarbeiterangebote (Corporate Benefits)

• Firmenevents

• Fachliche Weiterbildung

• Internationales Familienunternehmen

• Eigenverantwortliches und eigenständiges Arbeiten

Wir freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung mit Angaben zu Ihrer Gehaltsvorstellung und dem möglichen Eintrittstermin.