Arbeitgeber: Autohaus Schwab-Tolles GmbH & Co. KG

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Serviceberater (m/w/d)
Sie verbinden technisches Verständnis mit ausgeprägter Kundenorientierung und behalten auch bei komplexen Reparaturaufträgen den Überblick?Dann werden Sie Teil unseres Serviceteams.Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunde und unserer Kfz‑Werkstatt. Sie begleiten unsere Kunden von der Fahrzeugannahme bis zur Rückgabe, beraten transparent zu Wartungs-, Instandsetzungs- und Reparaturarbeiten und sorgen dafür, dass Qualität, Termine und Kosten im Blick bleiben. Damit leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zu Kundenzufriedenheit und langfristiger Kundenbindung. Wir sind ein inhabergeführtes Autohaus mit den Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi und Škoda und drei Standorten in Neuss und Dormagen. Bei uns erwartet Sie kein anonymer Konzern, sondern ein Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, persönlicher Zusammenarbeit und einem kollegialen Miteinander. Wir bieten Ihnen einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Vollzeit, 30 Tage Urlaub sowie abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung. Darüber hinaus profitieren Sie von vielfältigen Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, attraktiven Mitarbeiterrabatten, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen.Sie möchten Kunden nicht nur beraten, sondern dauerhaft für unseren Service begeistern?Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.Bewerben Sie sich jetzt, unkompliziert mit Lebenslauf.•Eine abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich.•Berufserfahrung als Serviceberater oder in einer vergleichbaren Position.•Technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.•Eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.•Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.•Kommunikationsstärke und ein verbindliches, sympathisches Auftreten.•Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten.•Wirtschaftliches Denken und ein gutes Verständnis für Kosten, Auftragsumfang und Kundenbedürfnisse.•Teamgeist und eine enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, teiledienst und Kundenempfang.•Sie beraten unsere Kunden kompetent zu Wartungs-, Verschleiß- und Reparaturarbeiten.•Sie führen eine professionelle Fahrzeugannahme durch und stimmen den Reparaturumfang gemeinsam mit dem Kunden ab.•Sie erstellen und betreuen Werkstattaufträge und koordinieren diese in enger Abstimmung mit Werkstatt, Teiledienst und Kundenempfang.•Sie begleiten den gesamten Serviceprozess bis zur Fahrzeugübergabe und erläutern die durchgeführten Arbeiten verständlich.•Sie prüfen Aufträge auf Vollständigkeit und sorgen für eine korrekte Abrechnung.•Sie bearbeiten Kundenanliegen und Reklamationen lösungsorientiert und verbindlich.•Sie erkennen zusätzliche Service- und Reparaturbedarfe und beraten den Kunden bedarfsgerecht.•Sie tragen durch eine hohe Beratungsqualität und zuverlässige Betreuung aktiv zur langfristigen Kundenbindung bei.